Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komitmen pimpinan puncak dan persepsi manajer divisi terhadap hubungan antara penerapan pilar dasar tqm dengan kinerja manajerial. jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hipotesis. penelitian ini dilaksanakan di bumn kota banda aceh. dengan menggunakan metode sensus, populasi dalam penelitian ini adalah semua manajer divisi dari 32 bumn di kota banda aceh dengan unit analisis sebanyak 124 manajer. jenis data yang digunakan adalah data primer dengan menyediakan daftar pernyataan berupa kuesioner kepada 124 manajer divisi bumn di kota banda aceh. analisis regresi berganda digunakan untuk menguji hipotesis. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1), penerapan pilar dasar tqm berpengaruh terhadap kinerja manajerial, (2) komitmen pimpinan puncak mengenai tqm memperkuat hubungan antara penerapan pilar dasar tqm dengan kinerja manajerial, dan (3) persepsi manajer divisi mengenai tqm memperkuat hubungan antara penerapan pilar dasar tqm dengan kinerja manajerial. kata kunci: kinerja manajerial, penerapan pilar dasar total quality management (tqm), komitmen pimpinan puncak, dan persepsi manajer divisi.