Electronic Theses and Dissertation

Penempatan merek tidak hanya dimanfaatkan oleh produk atau jasa saja namun beberapa perusahaan besar memanfaatkannya sebagai alat bantu dalam proses pembentukan identitas perusahaan, sehingga dapat memberikan citra merek perusahaan yang bernilai tinggi di pasar serta mempermudah dalam memasarkan produk misalnya tentang slogan dari kentucky fried chicken sebagai jagonya ayam goreng, the best time. hot crispy, the best friends dan lain-lain tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen kfc banda aceh dan untuk mengetahui berapa besar pengaruh kepuasan konsumen terhadap tingkat loyalitas konsumen kfc banda aceh lokasi penelitian yang penulis ambil adalah di kentucky fried chicken (kfc) kota banda aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen produk kfc di kota banda aceh, dengan jumlah sampel sebanyak i00 orang konsumen berdasarkan hasil uji-f atau secara simultan diperoleh f a sebesar 10.365, sedangkan fsa pada tingkat signifikansi r =5 % adalah sebesar 2.699. hal ini memperlihatkan bahwa fa faa. dengan tingkat probabilitas 0.000. dengan demikian hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu keputusan bahwa menerima hipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel atribut produk (x i ), atribut pelayanan (x2) dan atribut pembelian (x.), secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kesetiaan konsumen pada merek kentucky fried chicken banda aceh berdasarkan hasil uji-t (secara parsial) variabel yang signifikan berpengaruh terhadap atribut informasi karena mempunyai nilai ton paling besar, jika dibandingkan dengan variabel atribut pelayanan dan atribut pembelian pada tingkat signifikansi a = 5%