Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya yang dipublikasikan oleh khusniyah dan basu purwanto mengenai perilaku beralih merek mobil dan juga didukung oleh penelitian agus tentang perilaku brand switching konsumen dalam pembelian produk handphone di kota semarang. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan, perangkat pertimbangan dan pencarian pengecer terhadap perilaku bcralih merek handphone di banda aceh. diharapkan penelitian ini akan dapat memperkaya khazanah ilmu pengetahuan khususnya manajemen pemasaran. penelitian dilaksanakan di kota banda aceh. objek penelitian adalah data primer mengenai kepuasan, perangkat pertimbangan dan pencarian pengecer dan niat berpindah. data-data primer ini dikumpulkan dengan membagikan kuesioner yang telah dipersiapkan kepada 100 konsumen terpilih yang telah pemah melakukan pergantian merek. pembagian kuesioner dilakukan dengan teknik convinience yaitu dengan secara sengaja dan langsung melakukan pembagian kuesioner kepada konsumen pada lokasi-lokasi yang dianggap mobil . data kualitatif dikonvesikan dengan skala ordinal dan kemudian dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda melalui bantuan perangkat spss (statistical package for social saince). hasil penelitian menjelaskan setiap meningkatnya kepuasan konsumen dapat menurunkan niat berpindah pada merek handphone. pengaruh kepuasan terhadap niat berpindah konsumen pada merek handphone lainnya di kota banda aceh signifikan karena t-hitung lebih besar dari t-tabel. setiap meningkatnya seperangkat pertimbangan konsumen dapat meningkatkan nial berpindah konsumen pada merek handphone lainnya. pengaruh perangkat pertimbangan terhadap niat berpindah handphone signifikan karena t-hitung lebih besar dari t-tabel. setiap meningkatnya perilaku pencarian pengecer konsumen dapat meningkatkan niat berpindah konsumen pada merek handphone lainnya. pengaruh pencarian pengecer terhadap niat berpindah handphone signifikan karena t-hitung lebih besar dari t-tabel. pengujian hipotesis secara simultan dari tiga variabel bebas diperoleh f-hitung lebih besar dari f-tabel. dengan demikian hipotesis alternatif (ha) yang menyatakan kepuasan, perangkat pertimbangan dan pencarian pengecer berpengaruh secara signifikan terhadap niat berpindah handphone dapat diterima kebenarannya. sehingga dengan sendirinya menolak hipotesis nol (ho).