Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari secara empirik pengaruh dari variabel kepercayaan merek yang meliputi karakteristik merek, karakteristik perusahaan, dan karakteristik konsumen-merek terhadap kesetiaan merek. merekyang diteliti adalah merek air minum aqua, yang respondennya diambil dari para pengguna air minum merek aqua yang ada di kota banda aceh metode pengumpulan data primer dalam penelitian ini membagikan kuisioner kepada responden. sedangkan analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda.hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan variabel kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan merek. pengaruh variabel kepercayaan merek terhadap kesetiaan merek dengan nilai f sebesar 9,951 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. scar parsial pengaruh variabel kepercayaan merek adalah sebagai berikut. karakteristik merekberpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap kesetiaan merek dengan pengaruh t sebesear i,4tdengan tingkat signifikan sebesar 0,160. karakteristik perusahaan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kesetiaan merek dengan pengaruh t scbesar 0,437 dengan tingkat signifikan sebesar 0,663. karakteristik konsumen-merek berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan merek dengan pengaruh t sebesar 2,322 dengan tingkat signifikan sebesar 0.22.dimana karakteristik konsumen-merek merpunyai pengaruh yang dominan terhadap kesetiaan merek. dalam upaya meningkatkan kesetiaan merek, pihakperusahaan harus senantiasa meningkatkan dan mempertahank.an kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dengan cara melakuan promosi melalui iklan media cetak dan clektronik dengan menggunakan artis penduung. karakteristik konsumen-merek scbagai salah satu variabel yang berpengaruh dominan harus tetap dapat memperhatikan citra produk dari segi kebersihan dan dari segi harga guna lebih lebih meningkatkan kesetiaan konsumennya.