Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari secara empiris pengaruh dari variabel perceived quality, perceived value, brand preference dan consumer satisfaction terhaclap consumer loyalty yang ditcliti pada produk sophie martin paris di banda acch. respondennya adalah konsumen yang berada di banda aceh, jumlah sample penelitian adalah i 00. metode pengumpulan data primer yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan membagikan kuesioner kepada responden dengan teknik convinience sampling dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. hasil penelitian menunjukkan bahwa sccara simultan, keempat variabel independen penelitian berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen, dan secara parsiaj variabel perceived valuedan brand preference berpengaruh secara signifikan terhadap consumer loyalty dan variabef perceived quality dan consumer satisfaction tidak berpengaruh secara signifikan. preference merek merupakan faktor yang sangat dominan pengaruhnya dalam pembelian produk. begitu juga dengan manfaat atau nilai yang diberikan oleh produk, merupakan faktor yang mempengaruhi konsumcn dalam meningkatkan loyalitasnya. diharapkan perusahaan dapat mempertahankan keunggulan yang telah dicapainya. dengan begitu diharapkan perusahaan dapat meningkatkan posisinya dipasar konsumen dan dapat lebih memiliki kekeuatan dalam bersaing dengan perusahaan-perusahaaan lainnya. kata kunci: penilaian terhadap kualitas, penilaian terhadap nilai, preferencemerek, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan.