Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketepatan waktudalam pelayanan, tugas jawab, kelengkapan, akurasi pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen perumahan vila garling mas di kola banda aceh.penelitian ini dilakukan di kola banda aceh, sementara yang menjadi objekdalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen yang membeli dan menghuni perumahan vila gading mas di ulee kareng. penarikan sampel dilakukan secara(sensus sampling) terhadap 50 responden yang sudah membeli dan menghuni perumahan vila garling mas di kola banda aceh.dari basil penelitian terhadap keempat variabel bebas yang diteliti dalam penelitian ini ternyata yang paling besar atau dominan pengaruhnya terhadap kepuasan konsumen penghuni rumah vila gading mas di kola banda aceh adalah ketepatan variabel waktu dalam pelayanan.koefisien korelasimenggambarkan bahwa keeratan hubungan variabel ketepatan waktu dalam pelayanan, variabelakurasi pelayanan, kelengkapan dan tugas jawab sangat erat hubungannya terhadap kepuasan konsumen penghuni rumah vila gading mas di kota banda aceb sebesar 84,7 persen. koefisien detenninan menunjukk.an kuatnya pengaruh variabel ketepatan waktu dalam pelayanan, variabel akurasi pelayanan, kelengkapan dan tugas jawab terhadap kepuasan konsumen penghuni rumah vila gading mas di kolabanda aceh sebesar 871,7 persen. pembuktian baik dengan menggunakan uji -t maupun uji - f menunjukkan bahwa variabel semua variabel bebas dajam penelitian ini berpengaruh signifikan (positif) terhadap kepuasan konsumen penghuni rumah vila gading mas di kota banda aceh. hipotesis penelitian diterima. diharapkan kepada devoloper yang melakukan pembangunan perumahanagar lebih memperhatikan faktor akurasi pelayanan, kelengkapan, tugas jawab serta faktor pemukiman sehingga tingkat kepuasan yang diterima oleh konsumen lebihmemuaskan.