Electronic Theses and Dissertation

Loyalitas merek adalah perhatian dan perilaku pembelian secara berulang-ulang. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah faktor- faktor yang meliputi kepuasan, kebiasaan, komitmen, kesukaan dan pengorbanan/ resiko terhadap kesetiaan susu formula lanj utan merek dancow di kota banda aceh. populasi penelitian ini adalah kelompok konsumen yang setia terhadap susu formula lanjutan merek dancow di kota banda aceh. sampel yang dipilih berdasarkan teknik convinience sejumlah 30 orang responden. data primer diperoleh dari kuisioner di lengkapi dengan data sekunder yang diperlukan. peralatan yang digunakan dalam menganalisis data adalah regresi linier berganda dan untuk pengujian hipotesis digunakan uji f dan uji t. hasil penelitian menunjukkan bahwa persamaan regresi yang diperoleh adalah y = 2,205 + 0,045 x1 + 0,130 x2+0,060 x3+ 0,089 x,4 + 0,130 x5 + e, dengan koefisien korelasi (r =0,857). hal ini berarti bahwa hubungan antara faktor kepuasan (x1=0,045), faktor perilaku kebiasaan (x2 = 0,130), faktor komitmen x3=0,060), faktor kesukaan (x4,=0,089) dan faktor pengorbanan/ resiko (xs = 0,130). terhadap kesediaan merek relatif erat yaitu sebesar 84,9%, koefisien determinasi (r2=0,735) menunjukkan pengaruh faktor kepuasan, faktor perilaku kebiasaan, faktor komitmen, faktor kesukaan dan faktor pengorbanan dengan kesetiaan merek 73,5% sedangkan 26,5% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian. dari uji hipotesis dengan a = 0,05 menunjukkan nilai fhitung lebih besar dari ftabel yaitu sebesar 13,289, artinya semua variabel independent berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependent. secara parsial pengaruh yang paling dominan bagi konsumen dalam memberi susu formula lanjutan merek dancow adalah faktor pengorbanan/resiko kemudian faktor komitmen, faktor kesukaan, faktor perilaku kebiasaan dan faktor kepuasan. semua faktor ini memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kesetiaan susu formula lanjutan merek dancow bagi konsumen.