Electronic Theses and Dissertation

Abstrak era globalisasi sekarang ditandai dengan berkembangnya secara pesat arus informasi dan teknologi. bagi pihak perbankan perkembangan sistem informasi dan teknologi merupakan suatu kebutuhan agar mampu menjalankan dan berkompeten didalam menjalankan perusahaan. penelitan ini bertufuan untuk mengungkapkan dan menguji secara empiris sejauh mana sebuah sistem informasi berpengaruh terhadap pihak konsumen, terutama sistem informasi akuntansi. pada penelitian ini peneliti menggunakan sistem mobile banking sebagai alat untuk memproses data transaksi keuangan, dan sejauh mana aplikasinya terhadap kepuasan pemakai. responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan aplikasi mobile banking di kota banda aceh, pemilihan sampel dengan cara accidental sampling sebanyak 150 responden menggunakan data primer dalam bentuk kuisioner. metode analisis yang digunakan dalam penelitian dengan menggunakan lisrel, sem 8.7 (strukural equation modelling) dari hasil penelitian didapat hasil bahwa lima hipotesis mendukung penelitian terdahulu yaitu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berhubungan positif dengan kepuasan pemakai mobile banking, kualitas pelayanan berhubungan positif dengan kemanfaatan mobile banking. dan kemanfaatan berhubungan positif dengan kepuasan pemakai mobile banking. terdapat dua hipotesis yang tidak signifikan yaitu kualitas sistem dan kualitas informasi tidak terdapat hubungan dengan kemanfaatan mobile banking. kata kunci: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan, kemanfaatan, kepuasan pemakai