Electronic Theses and Dissertation

Abstrak rumah sakit bertujuan menyembuhkan dan mengurangi penderitaan kini telah berkembang dengan berbagai fungsi lain seperti upaya pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan dengan jalan melibatkan orang banyak dalam kontak organisasi seperti perusahaan pada umumnya. penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih rumah sakit di kota banda aceh. pengumpulan data pada rumah sakit dikota banda aceh dilakukan melalui kuisioner jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 orang data ini di analisis secara kuantitatif dan kualititatif dengan menggunakan peralatan analisis seperti analisis faktor dan presentase distribusi frekuensi dengan menggunakan program statiscal package for social science (spss). hasil penelitian menunjukan bahwa faktor-faktor yang dipertimabangkan konsumen dalam memilih rumah sakit umum di kota banda aceh adalah faktor individual konsumen, kelas sosial, kelompok sosial dan referensi. dari sebelas variabel ini terbentuklah dua faktor baru yang eigen lebih besar dari satu, faktor satu sebesar 0,981 dan faktor dua sebesar 0,194 dari uji hipoiesis diperoleh penjelasan bahwa faktor individual konsumen, kelas sosial, kelompok sosial dan referensi, produk, harga. promosi, tempat dan kondisi fisik termasuk dalam komponen mutu produk. sedangkan faktor budaya dan personel,proses termasuk dalam komponen sifat produk, dengan demikian menerima hipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol. jadi hipotesis penelitian diterima