Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh iklan, citra merek dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen nivea for men di kota banda aceh. yang menjadi subjek dalam penelitian ini adalah pengguna produk nivea for men yang berdomisili di kota banda aceh jumlah responden dalam penelitian ini adalah joo responden. data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner kepada 100 responden yang dilakukan dengan menggunakan metode convenience sampling. penelitian ini menggunakan regresi linier bergandadengan bantuan program komputer spss 20 pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji f) dengan tingkat signifikansi (a) sebesar 5%. hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari variabel iklan (x) citra merek (x;) dan kepuasan konsumen (xy) berpengaruh terhadap loyalitas konsumen (y), baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji f). hipotesis penelitian diterima (terbukti) kata kunci: iklan, citra merek, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen.