Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh hubungan persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap niat umkm kuliner menggunakan ulang qris bank syariah indonesia (bsi) di kota banda aceh, indonesia, dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi, dan literasi fintech sebagai variabel moderasi. penelitian ini mengumpulkan data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 105 pelaku umkm kuliner yang menerapkan sistem pembayaran menggunakan qris bsi yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. penelitian ini menggunakan uji structural equation modeling (sem) dengan bantuan aplikasi software amos. hasil penelitian menemukan bahwa secara langsung persepsi manfaat berpengaruh positif terhadap kepuasan dan niat menggunakan ulang, namun persepsi kemudahan tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan dan niat menggunakan ulang, begitu pula kepuasan tidak memiliki pengaruh langsung terhadap niat menggunakan ulang qris bsi. penelitian ini menemukan bahwa kepuasan tidak mampu memediasi hubungan antara persepsi manfaat dan kemudahan terhadap niat menggunakan ulang, namun persepsi manfaat mampu mempengaruhi secara langsung terhadap kepuasan umkm kuliner. penelitian ini juga menemukan bahwa literasi fintech memoderasi secara semu hubungan antara persepsi manfaat dan kemudahan. dengan adanya literasi fintech, persepsi kemudahan dapat berpengaruh positif secara langsung terhadap kepuasan umkm kuliner. hasil penelitian ini menunjukkan pentingnya peningkatan persepsi manfaat dan persepsi kemudahan dalam meningkatkan kepuasan dan literasi fintech agar pelaku umkm kuliner di kota banda aceh terus menerapkan sitem pembayaran menggunakan qris bsi secara berulang.

This study aims to test and analyze the effect of the relationship between perceived benefits and perceived ease of use on the intention of culinary MSME to reuse Bank Syariah Indonesia (BSI) QRIS in Banda Aceh City, Indonesia, with customer satisfaction as a mediating variable, and fintech literacy as a moderating variable. The study gathered the primary data by distributing questionnaires to 105 culinary MSME actors who implemented a payment system using QRIS BSI which was selected using purposive sampling technique. This study uses the Structural Equation Modeling (SEM) test with the help of the AMOS software application. The study found that perceived benefits directly have a significant effect on satisfaction and reuse intantions, but perceived ease of use has no direct effect on satisfaction and reuse intantions, and satisfaction have a direct effect on reuse intention QRIS BSI. This study found that satisfaction was unable to mediate the relationship between perceived benefits and ease of use on reuse intention, but perceived benefits are able to directly influence the satisfaction of culinary MSMEs. This study also found that fintech literacy artificially moderates the relationship between perceived usefulness and ease of use. With fintech literacy, perceived convenience can have a direct positive effect on the satisfaction of culinary MSMEs. The results of this study indicate the importance of increasing perceived benefits and perceived ease of use in increasing satisfaction and fintech literacy so that culinary MSME actors in Banda Aceh City continue to implement payment systems using QRIS BSI repeatedly.