Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi minuman merek buavita di kota banda aceh. responden penelitian sebanyak 100 orang yang diambil secara purposive sampling. responden merupakan orang yang pernah mengkonsumsi minuman merek buavita. hasil penelitian loyalitas pelanggan menjelaskan bahwa dari semua variabel yang diteliti yaitu faktor manfaat produk, faktor ukuran produk, faktor ketahanan produk, faktor harga produk, dan faktor merek produk perusahaan, pada saat dilakukan analisis faktor dalam rotated component matriks, ternyata muncul tujuh variabel yaitu variabel merek produk perusahaan (x;), variabel manfaat produk (x), variabel harga produk (x,), variabel ukuran produk (x2), variabel ketahanan produk (xs), variabel keterikatan dengan produk (x«) dan variabel kehandalan produk (x) sehingga pada saat dilakukan pengujian validitas dan reabilitas terhadap variabel tersebut mempunyai pengaruh dan mempunyai koefisien korelasi (hubungan) yang tidak begitu erat terhadap loyalitas pelanggan minuman merek buavita di kota banda aceh, karena mempunyai nilai koefisien korelasi sebesar 0,560. berdasarkan hasil pengujian secara parsial, faktor merek produk perusahaan, faktor ketahanan produk dan faktor keterikatan dengan produk berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan . hal ini disebabkan nilai t hitung untuk faktor merek produk perusahaan sebesar 2,698, faktor ketahanan produk sebesar 2,111, dan faktor keterikatan dengan produk sebesar 2,933, lebih besar bila dibandingkan dengan nilai t label pada tingkat keyakinan 95 persen menunjukkan angka sebesar 1,9840. sedangkan faktor manfaat produk, faktor harga produk, faktor ukuran produk, dan faktor kehandalan produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. hal ini disebabkan nilait hitung untuk faktor manfaat produk sebesar 1,706, faktor harga produk sebesar -0,904, faktor ukuran produk sebesar 0,752 dan faktor kehandalan produk sebesar -0,078, lebih kecil bila dibandingkan dengan nilai t tabel pada tingkat keyakinan 95 persen menunjukkan angka scbesar 1,9840.sedangkan hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa faktor merek produk perusahaan (x), faktor manfaat produk (x3), faktor harga produk (x3), faktor ukuran produk (x), faktor ketahanan produk (xg), faktor keterikatan dengan produk (x«) dan faktor kehandalan produk (x) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan minuman merek buavita di kota banda aceh yaitu diperoleh fa sebesar 6,014, sedangkan faset pada tingkat keyakinan 95 persen sebesar 2,191. hal ini memperlihatkan bahwa fag ? fasa, dengan tingkat signifikansi 0.000.