Electronic Theses and Dissertation

Saat ini persaigan harga jual jasa antar maskapai penerbangan teradi untuk rute penerbangan dari dan ke kota banda aceh. memang kebijakan itu dinilai oleh sebagian kalamgan masyarakat merpakan suatu pilihan yang tepat dan menguntungkan, karena dengan harga yang relatif cukup murah mereka dapat menikmati dan menggunakan jasa penerbangan atau transportasi uara, yang memang lebih cepat dan jenis-jenis alat transportasi lainnya, hal tersebut tidaklah secara mutlak menjadi suatu dasar bagi mereka daiam menentukan piiihan menggunakan jasa penerbangan. keinginan untuk memperoleh layanan yang memuaskan, kenyamanan dan keamanan penerbangan lebih penting dari pada sekedar menggunakan jasa transportasi yang lebih cepat dengan harga murah. adapun yang menjadi tujuan penelitan ini adaiah untuk mengetahui apakah ada perbedaan terhadap pelayanan jasa yang diberikan oleh jasa penerbangan garuda indonesia, lion air dan adam air di kota banda aceh. dimana untuk itu dilakukan pengumpulan data primer melalui sejumlah pertanyaan yang diajukan dalam kuisioner kepada sebanyak 150 orang pengguna jasa penerhangan garuda indonesia, lion air dan adam air di kota banda aceh. untuk analisis pelayanan jasa penerbangan garuda indonesia dan lion air diihat dari hasil penehitian menunjukan bahwa t hitung dari ouiput adalah sebesar 6.571 lebih besar dan t tabel sebesar 1.976 sehingga dapat disimpulkan bahwa ho dalam penelitian ini ditolak artinya pelayanan jasa penerbangan garuda indonesia dan lion air adalah tidak sama, hasil penehitian menunjukan batwa t hitung dari output adalah sebesar 5.006 lebih besar dari t tabel sebesar 1.976 sehingga dapat disimpuikan bahwa ho dalam peneiitian ini itoiak arinya peiayanan jasa penerbangan garuda indonesia dan adam air adalah tidak sama dilihat dari segi pelayanan jasa penerbangan lion air dengan pelayanan jasa penerbangan adam air, hasii pene1itian menunjukan bahwa t hitung dari output adalah sebesar -2.268 lebih kecii dan t tabei sebesar 1.976 sehingga dapat disimpulkan bahwa ho dalam penelitian ini diterima artinya pelayanan jasa penerbangan lion air dan adam air adalah sama