Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini berjudul "kajian evaluasi penerapan iso 9001:2000 pada perusahaan kontraktor di provinsi nanggroe aceh darussalam", untuk mengetahui perusahaan kontraktor b-1 dalam menerapkan iso 9001:2000 di kota banda aceh, kabupaten aceh besar dan aceh barat dengan berpedoman pada 8 (delapan) prinsip-prinsip sistem manajemen mutu yaitu bcrupa fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan karyawan, pendekatan proses, pendekatan pada sistem manajemen, perbaikan berkesinambungan, pendekatan fakta dalam membuat keputusan dan hubungan pemasok yang saling menguntungkan. penulisan ini menggunakan kuesioner scbagai data primer dan data perusahaan kontraktor golongan b-1 di kota banda aceh, kabupaten aceh barat dan kabupaten aceh besar sebagai data sekunder. kuesioner disebarkan kepada 45 responden (bidang teknis dan administrasi perusahaan) . hasil pengisian kuesioner kcmudian diolah dengan menggunakan analisis rcliabilitas, korclasi, rcgresi dan koefisien determinasi pada program spss. hasil analisis reliabilitas menunjukkan keandalan dengan menghasilkan nilai alpha sebesar 0.6482. analisis korelasi variabel menghasilkan 6 (enam) variabel yang dapat dianalisis lebih lanjut. sedangkan pada analisis regresi menunjukkan bahwa variabel yang paling signifikan berpengaruh terhadap kesesuaian penerapan iso 9001 :2000 adalah fokus pada pelanggan dengan persentase sebesar 56.6% yang ditunjukkan pada nilai t,penelitia sebesar 4.532 dan tasa sebesar 1.989. nilai koefisien determinasi sebesar 74.7% menunjukkan bahwa kesesuaian pcncrapan iso 9001:2000 dipengaruhi oleh faktor-faktor fokus pada pelanggan, kepemimpinan, keterlibatan karyawan, pendckatan proscs, pendckatan sistem pada manajemen dan perbaikan berkesinambungan, sedangkan sisanya sebesar 25.3% dipengaruhi olch faktor­ faktor lain diluar keenam faktor sistem manajemen mutu tersebut. berdasarkan analisis korelasi, hubungan yang paling kuat dan searah adalah hubungan antara fokus pada pclanggan dan keterlibatan karyawan dengan nilai korclasi scbcsar 0.696 dan tingkat signifikansi 0.000.