Electronic Theses and Dissertation

Keputusan konsumen dalam memilih suatu produk terkait erat dengan banyak faktor yang secara teoritis dapat membentuk dan mempengaruhi periaku keputusan pembelian, penelitian ini bertuiuan untuk mengetahui faktor-faktor dalam keputusan konsumen yang mempengaruhi konsumen memilih cafe di kota banda aceh responden peneiitian adalah sebanyak 300 pengunjung cate yang diambil seara proporsiona! purposive random sampling pada tiga kelompok cafe di kota banda aceh, pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner kepada masing-masing pengunjung. selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi limier bergand. hasil penelitian menunjukkan faktor lokasi. harga. menu. pelayanan dan fasilitas berpcngaruh positif terhadap keputusan konsumen dalam memiiih cafe di kota banda ceh. faktor yang paling besar pengaruhnya terhadap kepatusan konsumen dalam memilih cafe adalah faktor pelayanan, sebaliknya faktor yang pengaruhnya paling keeil adaiah faktor fasilitas. hubunpan antara kelima faktor dengan keputusan keputusan konsumen memilih cafe tergolong erat dengan nilai koefisien korelasi t) sebesar 0,593 (lebih besar dari 0,50). berdasarkan hasil pengujian statistik, secara hersama-sama faktor lokasi. harga. menu. pelayanan dan faktor fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih cafe di kota banda aceh. sedangkan secara individu hanya faktor harga dan faktor fasilitas yang tidak berpengaruh signifikan, sebaliknya faktor lokasi. menu dan faktor pelayanan secara individu berpengaruh signifikan. kesimpulan yang dapat diambil dalam penelitian ini adalah, keputusan konsumen dalam memilih cafe ditentukan oleh persepsi mereka terhadap lokasi cafe, faktor harga, menu, pelayanan dan fasilitas yang dimiliki oleh cafe. hal ini berarti semakin baik persepsi konsumen terhadap lima faktor tersebut yang dimiliki oleh suatu cafe, akan semakin tinggi kecenderungan mereka untuk mendatangi cafe yang bersangkutan.