Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh brand equity terhadap kepuasan konsumen asuransi jiwa bersama bumiputera 1912 di kota banda aceh tujuan penelitian ini adalah untuk pembuktian ilmiah terhadap pengaruh ekuitas merek (brand awarness, brand perceived quality, brand association, brand loyality) terhadap kepuasan konsumen dalam memihih asuransi bumiputera 1912 di kota banda aceh. metode pengumpulan data dilakukan dengan cara membagikan kuesioner yang telah didesain sesuai dengan kebutuhan analisis. jumlah sampel ditetapkan sebanyak 100 responden (nasabah dan nonnasabah). penarikan sampel dilakukan dengan cara aksidental yaitu pengambilan secara kebetulan tetapi diyakini sebagai pemegang polis asuransi. data primer selanjutnya dianalisis dengan menggunakan formulasi regresi linier berganda. hasil penelitian menjelaskan secara parsial bahwa setiap meningkatnya kesadaran merek sebesar i skor dapat meningkatkan kepuasan konsumen pada ajb bumiputera 1912 sebesar 1,668, setiap meningkatnya kesan kualitas merek sebesar i skor dapat meningkatkan kepuasan konsumen pada ajb bumiputera 1912 sebesar 0,315, sedangkan pada asosiasi merek sebesar 2,562 dan pada loyalitas merek sebesar 0,651. pengaruh tersebut signifikan karena thitung, lebih besar dari t tabel. pengujian hipotesis secara simultan dari empat variabel bebas yang dianalisis diperoleh fa, lebih besar dani faa yakmi 11,960> 2,4675, sehingga hipotesis alternatif (ha) yang menyatakan adanya pengaruh secara signifikan antara kekuatan merek (brand equity) terhadap kepuasan konsumen (y) pada ajb bumiputera 1912 dapat diterima kebenarannya keyword : ekuitas merek (brand equity), kepuasan konsumen