Electronic Theses and Dissertation

Loyalitas merek telah menjadihal yang penting bagi kehidupan suatu perusahaan sehingga, setiap perusahaan telekomunikasi di indonesia berusaha menciptakan berbagai inovasi agar dapat selalu unggul di pasaran. namun, untuk menjadi provider nomor satu di pasaran dibutuhkan strategi pemasaran yang jitu yaitu dengan menciptakan merek yang dapat terhubung dengan emosi konsumen sehingga dapat menciptakan loyalitas merek pada konsumen. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara emotional branding dengan loyalitas merek pada konsumen kartu seluler xl. sampel dalam penelitian ini adalah 271 konsumen kartu seluler xl di kota banda aceh yang berumur 13-30 tahun dengan masa pemakaian kartu seluler minimal selama 3 bulan. data yang dikumpulkan dalam penelitian ini menggunakan skala, untuk loyalitas merek berdasarkan teori schiffman dan kanuk (2004) serta, emotional branding berdasarkan teori gob? (2005). analisis korelasi pearson digunakan untuk menganalisis hubungan kedua variabel penelitian. hasil analisis korelasi pearson menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara emotional branding dan loyalitas merek pada konsumen kartu seluler xl yaitu p = 0.000 dan nilai korelasi (r) sebesar 0.241 kata kunci :emotional branding,loyalitas merek, kartu seluler xl, kota banda aceh