Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management, sistem pengendalian internal dan komitmen organisasi terhadap kinerja manajerial (studi pada pt. bank aceh syariah). populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bank aceh syariah sebanyak 2247 karyawan. jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 120 responden dengan mengambil responden pada kantor pusat, kantor cabang utama (kcu) serta kantor cabang pembantu kcu. metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan menggunakan software spss versi 25. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; 1) total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial, 2) sistem pengendalian internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial, dan 3) komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. kata kunci: total quality management, sistem pengendalian internal, komitmen organisasi, kinerja manajerial.

ABSTRACT This research aims to determine the influence of total quality management, internal control systems and organizational commitment on managerial performance (study at PT. Bank Aceh Syariah). The population in this study were all 2247 employees of Bank Aceh Syariah. The number of respondents in this study was 120 respondents, taking respondents from the head office, main branch office (KCU) and KCU sub-branch offices. The data analysis method used is multiple linear regression with the help of SPSS version 25 software. The results of this research show that; 1) total quality management has a positive and significant effect on managerial performance, 2) the internal control system has a positive and significant effect on managerial performance, and 3) organizational commitment has a positive and significant effect on managerial performance. Keywords: Total Quality Management, Internal Control System, Organizational Commitment, Managerial Performance.