Electronic Theses and Dissertation

Abstrak perusahaan toyota adalah salah satu perusahaan industri kendaraan. yang memiliki pangsa pasar besar baik di indonesia rnaupun di negara-negara lain. mesk:ipun menghadapi berbagai saingan dalam industri otomotif, kendaraan merek toyota masih banyak diminati oleh konsumen yang ada di indonesia terutama di kata banda aceh penelitian ini dilakukan untuk melihat pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek toyota di kota banda aceh data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuisioner terhadap 150 responden yang terdiri konsumen yang telah memiliki kendaraan toyota di kata banda aceh. landasan teoritis yang mendukung penelitian ini diambil dari penelitian terdahulu. analisa data penelitian ini menggunakan bantuan program spss version 11.0. dari hasil penelitian diperoleh uji-f yang dilakukan diperoleh nilai fane sebesar 189.388 untuk variabel kepuasan konsumen dengan enam indi.kator yang dimilikinya. uji-t yang dilakukan terhadap variabel kepuasan konsumen (atribut produk) berpengaruh secara parsial terhadap variabel dependent yaitu variabel kesetiaan merek (y) diperoleh ting sebesar 13.762 dengan taa sebesar 1.9760. dari hipotesis yang diajukan terdapat hipotesis yang diterima yaitu hipotesis pengaruh yang signifi.kan antara kepuasan konsumen (atribut produk) terhadap kesetiaan merek kendaraan toyota di kata banda aceh. dimana hubungan antara variabel atribut produk (kepuasan} terhadap kesetiaan merek adalah positif dan signifikan