Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, religiusitas, penghematan biaya dan kegunaan terhadap kepuasan pengguna aplikasi maxim di kota banda aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian berjumlah 108 responden yang merupakan masyarakat di kota banda aceh, yang pernah menggunakan aplikasi maxim. teknik analisis data yang digunakan berupa analisis regresi linear berganda. hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi maxim. religiusitas dan penghematan biaya tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi maxim. berdasarkan hasil penelitian ini, penyedia layanan maxim diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan kepada pengguna teruntuk ketepatan waktu maxim dan diharapkan kepada pihak maxim untuk meningkatkan kegunaan sehingga masyarakat lebih hemat dan praktis menggunakan aplikasi maxim. kata kunci: kepercayaan, religiusitas, penghematan biaya, kegunaan, kepuasan, aplikasi maxim  

This study aims to analyse the effect of trust, religiosity, cost savings and usability on user satisfaction of the Maxim application in Banda Aceh City. The sample used in the study amounted to 108 respondents who were people in Banda Aceh City, who had used the Maxim application. The data analysis technique used is multiple linear regression analysis. The results showed that trust and usefulness had a positive and significant effect on Maxim application user satisfaction. religiosity and cost savings are not significant to the satisfaction of Maxim application users. Based on the results of this study, Maxim service providers are expected to increase trust in users for maxim timeliness and are expected to increase usability so that people are more efficient and practical in using the Maxim application. Keywords: Trust, Religiosity, Cost Savings, Usability, Satisfaction, Maxim App