Electronic Theses and Dissertation

Abstrak bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk (x1), harga (x2), distribusi (x3), promosi (x4), karyawan (x5), proses pelayanan (x6), dan kondisi fisik (x7) dapat mempengaruhi keputusan konsumen. penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh faktor bauran pemasaran jasa terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa bank bpd aceh syariah cabang banda aceh. data dikumpulkan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 orang nasabah. pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode proportional sampling. data kualitatif dikomposisikan menjadi data kuantitatif dengan menggunakan skala likert yang kemudian dianalisis menggunakan analisis regresilinear berganda melalui spss (statistical product and service solution). pt. dari hasil analisis regresi linear berganda diperoleh y= 0,507- 0,149x1+ 0,534x2­0,162x3+ 0,164x4+ 0,251x5+0,274x6- 0,036x7 koefisien korelasi (r) diperoleh sebesar 0,653 yang berarti terdapat hubungan antaravariabel bauran pemasaran jasa dengan keputusan nasabah dengan keeratan hubungan sebesar 65,3%. koefisien determinasi (r) diperoleh sebesar 0,427, yang bearti keputusan nasabah 42,7% dipengaruhi oleh bauranpemasaran jasa,dan selebihnya 57,3% dipengaruhi oleh faktor lain.secara parsial, harga (x2), orang (x5), dan proses pelayanan (x6) berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pt. bank bpd aceh syariah cabang banda aceh. sedangkan produk (x1), distribusi (x3), promosi (x4), dan kondisifisik (x7) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih pt. bank bpd aceh syariah cabang banda aceh. secara simultan, produk (x1), harga (x2), distribusi (x3), promosi (x4), karyawan (x5), proses pelayanan (x6), dan kondisifisik (x7) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih jasa pt. bank bpd aceh syariah cabang banda aceh.