Electronic Theses and Dissertation

Abstrak pelayanan kesehatan di rumah sakit merupakan bentuk pelayanan yang diberikan kepada klien oleh suatu tim multi disiplin termasuk tim paramedik yang ada di rumah sakit. tim paramedik merupakan anggota tim kesehatan garda depan yang menghadapi masalah pelayanan kesehatan para pasien selama 24 jam secara terus menerus. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kemampuan dan motivasi kerja paramedik terhadap kualitas pclayanan kesehatan rumah sakit umum meuraxa banda aceh dan berapa besar kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan para medik antara harapan dan kenyataan yang di rasakan oleh konsumen. penelitian ini berlokasi di banda aceh dengan objek penelitian ingin mengkaji sejauh mana pengaruh faktor kemampuan (ability) dan motivasi {motivation) terhadap kualitas pelayanan kesehatan yang merupakan kinerja para medik (dokter dan perawat) di rumah sakit umum meuraxa, sebagai studi komperatif. dan dari rumah sakit tersebut akan dapat di ketahui keunikan maupun sumber daya yang dimilikinya. adapun jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 orang pasien dan so orang tenaga medis. berdasarkan hasil uji-f semua variabel yang diteliti mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan dengan diperoleh nilai fa sebesar 29.999 dan fasa scbesar 3.191 dengan demikian fe fata, maka hipotesis alternative yang diajukan diterima dan menolak hipotesis nol. sedangkan berdasarkan hasil uji-t (secara parsial) variabel yang sangat signifikan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan paramedik rsu meuraxa banda aceh adalah variabel kemampuan dcngan diperoleh nilai tg sebesar 5.808 dan t%abet sebesar 2.009, dengan signifikansi sebesar 0,000. sedangkan variabel motivasi kerja diperoleh nilai t sebesar 4.029 dan t %a sebesar 2,009, dengan signifikansi sebesar 0,000. perlu mensosialisasikan kepada karyawannya dan paramedik mengenai standar-standar pelayanan medis dan administrasi rumah sakit menerapkan akreditasi secara menyeluruh dalam rangka mencapai kepuasan pasien.