Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini dilakukan pada perbankan swasta yang berada di kota banda aceh. tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan dan interaksi antar variabel terhadap kinerja manajerial pada perbankan swasta di kota banda aceh. penelitian ini merupakan penelitian populasi. data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu dengan menggunakan kuisioner atau wawancara langsung dengan responden. responden dalam penehitian ini adalah para manajer yang bekerja pada perbankan swasta di kota banda aceh. analisa data dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda untuk mehihat pengaruh total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan dan interaksi antar variabel terhadap kinerja manajerial, yang diolah dengan, program komputer statistical package for social science (spss). dari hasil pengolahan data diketahui bahwa koefisien determinasi (r) adalah 0,74 (0,736) yang berarti scbecsar 74% kinerja manajerial (y) dipengaruhi oleh faktor sistem pengukuran kinerja (x1), total quality management (x2), sistem penghargaan (x3), interaksi antara sistem pengukuran kinerja dengan total quality management (x) dan interaksi total quality management dengan sistem penghargaan (xs). sedangkan selisihnya sebesar 26% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak teramati dalam penelitian ini. atas dasar penelitian diperoleh f hitung sebesar 12,799 dan f tabet sebesar 2,558 jadi dapat disimpulkan pada level of significant 0,05 menunjukkan bahwa f hitung > f tabel yang berarti penelitian ini menolak ho dan menerima ha secara simultan.