Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini merupakan studi empiris yang akan membahas tentang pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada konsumen produk air minum aqua di kota banda aceh. tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh, karakteristik merek, karakteristik perusahaan dan karakteristik konsumen dan merek terhadap loyalitas merek aqua di kota banda aceh. penggunaan ketiga variabel bebas tersebut sebagai sub variabel kepercayaan berpedoman pada teorima lau dan lee. pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada 100 konsumen yang membeli air minum dalam kemasan (amdk) merek aqua di kota banda aceh. ukuran sampel ditetapkan berdasarkan pendapat birn yang menyatakan penelitian kuantitatif diperbolehkan menggunakan jumlah sampel antara 100 sampai dengan 200. pemilihan sampel dilakukan secara accidental sampling yaitu teknik berdasarkan penentuan sampel kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel. data yang terkumpul selanjutnya dianalisis dengan formulasi regresi linier berganda dengan bantuan program spss versi.12. hasil penelitian diperoleh persamaan regresi adalah y = 0,043+ 0,273x% + 0,303x + 0,311x% secara parsial pengaruh karakteristik merek, karakteristik karakteristik perusahaan dan konsumen dan merek terhadap loyalitas merek produk air minun aqua signifikan dengan tingkat probabilitas signifikansi masing-masing 0,016, 0,024 dan 0,013 atau lebih kecil dari 0,005 dengan nilai t-hitung masing-masing 2,445, 2,301 dan 2,544 atau lebih besar dari nilai t-%a (1,994). secara simultan pengaruh seluruh variabel bebas terhadap variabel terikat juga signifikan dengan nilai f­ (8,138) lebih besar dari fa (2,695). hubungan variabel bebas dengan variabel terikat bersifat positif dan kuat dengan nilai r=45%. peran ke tiga faktor kepercayaan dalam loyalitas merek aqua adalah adalah sebesar r=20,3%, selebihnya 79,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak dirumuskan dalam penelitian ini.