Electronic Theses and Dissertation

Abstrak abstrak karya akhir diserahkan kepada panitia komisi ujian untuk mendapatkan gelar magister manajemen pada program pascasarjana universitas syiah kuala. pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap organizational citizenship behavior (ocb) serta dampaknya pada efektifitas perusahaan pt. markplus.inc. oleh : rusdi nim : 12092000020055 konsentrasi : manajemen umum pembimbing pertama : dr. mukhlis yunus, se, ms. pembimbing kedua : dr. syafruddin chan, se, mba. penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap organizational citizenship behavior (ocb) baik secara simultan maupun parsial serta dampaknya pada efektifitas perusahaan pt. markplus.inc. populasi penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada pt. markplus.inc yang berjumlah 400 orang. jumlah sampel minimal adalah 30% dari populasi. pengambilan sampel menggunakan metode proportionate stratified random sampling. metode analisis data yang digunakan adalah analisa jalur. hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap organizational citizenship behavior (ocb), 2) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap efektifitas perusahaan. 3) organizational citizenship behavior (ocb) berpengaruh secara signifikan terhadap efektifitas perusahaan. dan 4) organizational citizenship behavior (ocb), mampu berperan sebagai partial mediator diantara pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap efektifitas perusahaan pt. markplus.inc. implikasi dari penelitian ini, perlunya menyesuaikan atau meningkatkan gaji dan memberikan pelatihan yang sesuai bagi karyawan. kata kunci : kepuasan kerja, loyalitas karyawan, organizational citizenship behavior (ocb), efektifitas perusahaan.