Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana pengaruh atau dampak interaksi antara total quality management (tqm) dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan secara simultan terhadap kinerja manajerial di pt. telekomunikasi devisi regional wilayah i banda aceh serta mengetahui bagaimana pengaruh atau dampak interaksi antara total quality management (tm) dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan secara parsial terhadap kinerja manajerial di pt. telekomunikasi devisi regional wilayah i banda aceh pada penelitian ini penulis mengambil sampel penelitian sebanyak 50 orang karyawan yang terlibat langsung dalam kelompok gugus kendali mutu (gkm) atau 26,45% dani jumlah populasi yaitu scbanyak 189 orang karyawan pt. telekomunikasi devisi regional wilayah i banda acch dengan metode proportional sampling berdasarkan lokasi kerja atau 26,45% dari total sampel. hasil pengujian secara simultan diperoleh fhitung sebesar 28.473, sedangkan fasa pada tingkat signifikansi a =5 % adalah sebesar 2.427. hal ini memperlihatkan bahwa fhitung > ftabel, dengan tingkat probabilitas 0.000. dengan demikian hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu keputusan bahwa menerima hipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel pengukuran kinerja (xl), penerapan tqm (x2), sistem penghargaan (x3), interaksi [xi & x2] (x4), dan interaksi [x2 & x3] secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja manajenial pt. telekomunikasi devisi regional wilayah i banda aceh. dari hasil perhitungan statistik menunjukkan bahwa secara parsial variabel variabel sistem pengukuran kinerja (xl) dan penerapan tqm (x2) serta sistem penghargaan (x3) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja manajerial pada pt. telekomunikasi devisi regional wilayah i banda aceh dengan probabilitas lebih kecil dari a = 5 %.