Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini membicarakan mengenai balanced scorecard pada pt bank negara indonesia (persero) tbk, dan tujuannya adalah untuk mengetahui sistem pengukuran kinerja yang selama ini diterapkan oleh pt bank negara indonesia (persero) tbk dan untuk mengetahui bagaimana penerapan balanced scorecard sebagai suatu sistem pengukuran kinerja pada pt bank negara indonesia (persero) tbk. penelitia ini dilakukan pada pt bank negara indonesia (persero) tbk, yang merupakan salah satu bank umum milik pemerintah yang intinya bertugas menghimpun dana masyarakat dan menyalurkannya kembali kepada masyarakat. data yang diperiukan diperoleb melalui penelitian lapangan (field reseach) yaitu penelitian yang langsung diperoleh dari pt bank negara indonesia (persero) tbk melalui wawancara, observasi dan kuesioner. data yang telah terkumpul dianalisa secara desk:riptif dengan maksud agar dapat memberikan gambaran ataupun keterangan tentang objek yang diteliti dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa pt bank negara indonesia (persero) tbk telah menerapkan balanced scorecard sebagai suatu sistem pengukuran kinerja dengan baik, melalui empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis dan perspektif belajar dan bertumbuh.