Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh penerapan modernisasi administrasi perpajakan terhadap kinerja account representative pada kantor pelayanan pajak pratama banda aceh. jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian verifikatif atau penelitian pengujian hipotesis. populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak badan yang bergerak dibidang penyedia jasa dan berpusat di kota banda aceh. jumlah populasi sasaran yang diperoleh yaitu 494 perusahaan. dari jumlah populasi tersebut diperoleh sampel berjumlah 84 perusahaan. adapun tek:nik pengumpulan data menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yang menjadi sampel untuk mengetahui tanggapan tentang penelitian yang akan diteliti. pengujian hipotesis dilakukan dengan pengujian statistik yaitu menggunakan uji regresi linear berganda. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan restrukturi sasi organisasi, penyempurnaan proses bisnis, penyempurnaan manajemen sumber daya manusia, dan pelaksanaan good governance signifikan dalam meningkatkan k:inerja account representative pada kantor pelayanan pajak pratama banda aceh. namun, variabel restrukturisasi organisasi secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja account representative pada kantor pelayanan pajak pratama banda aceh. sedangakan variabel penyempurnaan proses bisnis, penyempurnaan manajemen sdm, dan pelaksanaan good governance berpengaruh signifikan terhadap kinerja account representative. kata kunci: modernisasi administrasi perpajakan, reformasi pajak, dan account representative