Electronic Theses and Dissertation

Abstrak pandemi covid-19 memberikan dampak besar di sektor perekonomian bisnis ikm, umkm, dan perusahaan lokal baik selama pandemi ataupun paska pandemi, akibatnya banyak perusahaan mengalami kebangkrutan dan menutup usahanya. ijakroeng merupakan salah satu yang berhasil survive dan merubah gaya pemasaran dari full offline menjadi offline online. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran digital brand ijakroeng dalam meningkatkan produktivitas penjualan. adapun teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori bauran pemasaran oleh jerome mccarthy. penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dengan 2 orang informan kunci dari pihak management, dan 2 orang informan pendukung dari custumors. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terjadi peningkatan penjualan sebesar 60-70%. berdasarkan hasil tersebut didapatkan 4 strategi yang diimplementasikan yaitu saluran komunikasi dengan menggunakan instagram dan tiktok, pengembangan konten dengan mengikuti trend yang menarik, perencanaan dan pelaksanaaan promosi dengan menjadwalkan setiap story instagram, reels instagram dan live tiktok, dan keterlibatan pelanggan dengan menanggapi komentar, menanggapi permintaan dan merepost story instagram dari pelanggan. penelitian ini dapat menjadi rujukan bagi ikm/umkm lain untuk memaksimalkan strategi digitalnya dalam rangka meningkatkan produktivitas penjualannya. kata kunci: komunikasi pemasaran digital, produktivitas penjualan, ijakroeng

ABSTRACT The Covid-19 pandemic has had a major impact on the economic sector of SMEs, MSMEs and local companies both during the pandemic and after the pandemic, as a result many companies have experienced bankruptcy and closed their businesses. is one that has managed to survive and change its marketing style from full offline to offline online. This research aims to determine the digital marketing communication strategy of the Ijakroeng brand in increasing sales productivity. The theory used in this research is the Marketing Mix Theory by Jerome McCarthy. This research uses a qualitative approach with descriptive methods. And data collection techniques through in- depth interviews with 4 key informants from Ijakroeng management, and 2 supporting informants from Ijakroeng customers. The results of this research show that there was an increase in sales of 60-70%. Based on this results, 4 strategies were implemented, namely communication channels using Instagram and Tiktok, content development by following interesting trends, planning and implementing promotions by scheduling each Instagram story, Instagram feeds and live TikTok, and customer involvement by responding to comments, responding to requests, and repost Instagram stories from customers. This research can be a reference for other IKMS/UMKMs to maximize their digital strategies to increase their sales productivity. Keywords: Digital Marketing Communication, Sales Productivity, Ijakroeng