Electronic Theses and Dissertation

Setiap pembangunan proyek konstruksi selalu mempunyai masalah yang berbeda-beda di antaranya masalah perselisihan baik antara penyedia jasa ke pengguna jasa maupun sebaliknya. hubungan antara dua belah pihak tersebut harus tertuang di dalam sebuah kontrak kerja sama yang isinya berupa tugas dan tanggung jawab, biaya, waktu pelaksanaan, dan kesepakatan-kesepakatan lain yang dapat berdampak timbulnya konflik dari dua belah pihak yang disebabkan ketidaklengkapan kontrak mengatur hal ini dan atau kesalahpahaman terhadap kontrak tersebut penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor penyebab terjadinya klaim yang dominan terjadi, dan persentase bentuk-bentuk klaim dan cara penyelesaian klaim yang dipakai oleh perusahaan penyedia jasa di kota banda aceh dan aceh besar. data yang penulis gunakan berupa data primer dan sekunder. data primer, yaitu kuesioner a, meliputi karakteristik responden dan identitas perusahaan, kuesioner b yang berisikan pemyataan mengenai penyebab-penyebab klaim, bentuk-bentuk klaim dan cara penyelesaian klaim sedangkan data sekunder merupakan data mengenai jumlah responden sebanyak 30 perusahaan penyedia jasa grade 4, 5 dan 6 yang ada di banda aceh dan aceh besar yang diperoleh dari gabungan pelaksana konstruksi nasional indonesia (gapensi) dan kantor departemen pekerjaan umum (pu). pengolahan data menggunakan perhitungan statistik dengan memakai analisis deskriptif dengan menggunakan perangkat lunak spss. berdasarkan hasil analisis deskriptif diperoleh kesimpulan bahwa mean tertinggi dari penyebab-penyebab timbulnya klaim adalah variabel a6 yaitu percepatan penyelesaian jadwal dengan nilai mean 2,833 yang berarti sering terjadi pada perusahaan penyedia jasa.