Electronic Theses and Dissertation

Kepuasan pasien merupakan keberhasilan dari organisasi rumah sakit. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan ibu terhadap asuhan persalinan normal di ruang bersalin badan pelayanan kesehatan rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh. jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan rancangan desain cross-sectional. data dianalisa dengan analisis univariat. hasil diperoleh bahwa, pasien yang menjalani persalinan normal di rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh paling banyak berpendidikan menengah (47,5%), umur 20 sampai 35 tahun (67,5%), pekerjaan ibu rurnah tangga (70%) dan multigravida (60%), serta kebanyakan memiliki hb lebih dari 10 atau tidak anemia (62,5). pasien yang mendapat asuhan persalinan normal di rumah sak.it umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh paling banyak mendapat tingkat kepuasan yang sangat tinggi yaitu 17 orang (42,5%) yang diperoleh lebih dominan dari responden dengan tingkat pendidikan menengah sampai tinggi, petugas kesehatan memiliki kehandalan yang baik 28 orang (70%) dan cenderung memiliki perhatian yang kurang baik 27 orang (67,5%) dan kenyamanan pelayanan yang kurang baik 31 orang (77,5%). kata kunci: asuhan persalinan normal, tingkat kepuasan ibu, pelayanan kesehatan rumah