Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini menganalisis tentang pengaruh kualitas produk dan label halal terhadap loyalitas konsumen pada produk avoskin dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening (studi kasus pada mahasiwa fakultas ekonomi dan bisnis universitas syiah kuala). data dikumpulkan menggunakan kuesioner. sampel penelitian merupakan mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas syiah kuala berjumlah 120 orang yang diambil berdasarkan teknik slovin. pengujian hipotesis menggunakan analisis jalur. hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan label halal mempunyai pengaruh positif dan sigfinikan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. ditemukan juga bahwa kepuasan konsumen memediasi kualitas produk dan label halal terhadap loyalitas konsumen. hasil penelitian ini menyarankan kepada avoskin untuk meningkatkan kualitas produk dan label halal guna meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. kata kunci: kualitas produk, label halal, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen.

ABSTRACT This study analyzes the effect of product quality and halal labels on consumer loyalty to Avoskin products with consumer satisfaction as an intervening variable (a case study of students of the Faculty of Economics and Business, University of Shia Kuala). Data was collected using a questionnaire. The research sample consisted of 120 students of the Faculty of Economics and Business, Syiah Kuala University, who were taken based on the Slovin Technique. Hypothesis testing using path analysis. The results of the study show that product quality and halal labels have a positive and significant impact on consumer satisfaction and consumer loyalty. It was also found that consumer satisfaction mediates product quality and halal labels on consumer loyalty. The results of this study suggest to Avoskin to improve product quality and halal labels in order to increase consumer satisfaction and consumer loyalty. Keywords: Product Quality, Halal Label, Consumer Satisfaction, Loyalty Consumer.