Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh keselarasan gaya hidup dan nilai biaya yang dirasakan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna wardah kosmetik di banda aceh. sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah konsumen wardah kosmetik yang berjumlah 200 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. structural equation modelling (sem) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis sem mengidentifikasikan bahwa keselarasan gaya hidup berpengaruh positif terhadap loyalitas merek , nilai biaya yang dirasakan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek , keselarasan gaya hidup berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, nilai biaya yang dirasakan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan memediasi secara penuh pengaruh keselarasan gaya hidup terhadap loyalitas merek , dan kepuasan pelanggan memediasi secara penuh pengaruh nilai biaya yang dirasakan terhadap loyalitas merek. kata kunci: keselarasan gaya hidup, nilai biaya yang dirasakan, kepuasan pelanggan, loyalitas merek.
Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KESELARASAN GAYA HIDUP DAN NILAI BIAYA YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGGUNA MEREK WARDAH KOSMESTIK DI KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis,2023
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI YANG DIRASAKAN DAN KESESUAIAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS MEREK PADA MARKETPLACE SHOPEE DI GAYO LUES YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Fardi, 2023)
Abstract
This study aims to measure the effect of Lifestyle Congruence and Perceived Value of Cost on Brand Loyalty mediated by Customer Satisfaction on Wardah Cosmetics consumers in Banda Aceh. The sample used in this study were Wardah Cosmetics consumers, totaling 200 respondents. Data collection equipment used in this study is a questionnaire. The sampling technique used is purposive sampling. Structural Equation Modeling (SEM) is used as an analytical method to determine the effect between the variables involved. Based on the results of SEM analysis identified that Lifestyle Congruence has a positive effect on Brand Loyalty, Perceived Value of Cost has a positive effect on Brand Loyalty, Lifestyle Congruence has a positive effect on Perceived Value, Perceived Value of Cost has a positive effect on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction fully mediates the influence of Lifestyle Congruence on Brand Loyalty, and Customer Satisfaction fully mediate the influence of the Perceived Value of Cost on Brand Loyalty. Keywords: Lifestyle Congruence, Perceived Value of Cost, Customer Satisfaction, Brand Loyalty.
Baca Juga : PENGARUH IKLAN TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI OLEH KETERLIBATAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGGUNA SCARLETT WHITENING (RAIHANUM PUTRI, 2023)