Electronic Theses and Dissertation

Kepercayaan pasien adalah salah satu elemen yang penting bagi perawat dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan. tanpa adanya kepercayaan maka keberhasilan dalam menangani masalah yang dihadapi pasien akan sulit dan akan memengaruhi kualitas pelayanan kesehatan. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran kepercayaan pasien terhadap pelayanan asuhan keperawatan di ruang rawat inap rumah sakit umum daerah meuraxa kota banda aceh. jenis penelitian ini deskriptif ekspoloratif dengan desain cross-sectional study. populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien di ruang rawat inap dengan kriteria inklusi minimal berusia 18 tahun, telah dirawat inap minimal 1 hari, dan kesadaran penuh. jumlah sampel sebanyak 127 responden dengan cara pengambilan sampel menggunakan total sampling dari 10 ruang rawat inap dan analisa statistik deskriptif. pengumpulan data menggunakan kuesioner kepercayaan pasien dengan nilai reliabilitas 0,966. hasil penelitian didapatkan kepercayaan pasien 61 responden (48.0%) termasuk dalam kategori baik, 66 responden (52.0%) dalam kategori cukup. dilihat dari dimensi kemampuan (ability) kategori cukup 89 responden (70,1%), kebaikan hati (benevolence) 89 responden (70,1%), dan integritas (integrity) perawat 79 responden (62,2%). sehingga dapat disimpulkan bahwa kepercayaan pasien terhadap pelayanan asuhan keperawatan di ruang rawat inap rumah sakit meuraxa kota banda aceh memiliki kepercayaan dalam kategori cukup. direkomendasikan agar instansi rumah sakit meningkatkan pelayanan di ruang rawat inap guna meningkatkan kepercayaan pasien terhadap pelayanan keperawatan, salah satunya dengan memfasilitasi kotak saran disetiap ruang rawat untuk menampung aspirasi pasien dan keluarga. hal yang harus ditingkatkan perawat dalam memberikan pelayanan adalah dimensi kemampuan, kebaikan hati, dan integritas.

Patient trust is an important element for nurses in providing nursing care services. Without trust, success in dealing with problems faced by patients will be difficult and will affect the quality of health services. The purpose of this study was to describe the patient's trust in nursing care services in the inpatient room of the Meuraxa Regional General Hospital, Banda Aceh City. This type of research is explorative descriptive with a cross-sectional study design. The population in this study were all patients in the inpatient ward with minimum inclusion criteria aged 18 years, had been hospitalized for at least 1 day, and were fully conscious. The number of samples is 127 respondents by means of sampling using total sampling from 10 inpatient rooms and descriptive statistical analysis. Data collection used a patient's trust questionnaire with a reliability value of 0.966. The results showed that 61 respondents (48.0%) had patient confidence in the good category, 66 respondents (52.0%) were in the sufficient category. Judging from the dimensions of ability (ability) category enough 89 respondents (70.1%), kindness (benevolence) 89 respondents (70.1%), and integrity (integrity) nurses 79 respondents (62.2%). So it can be concluded that patient trust in nursing care services in the Inpatient Room of Meuraxa Hospital, Banda Aceh City has trust in the sufficient category. It is recommended that hospital agencies improve services in inpatient rooms to increase patient confidence in nursing services, one of which is by facilitating suggestion boxes in each ward to accommodate the aspirations of patients and families. Things that must be improved by nurses in providing services are the dimensions of ability, benevolence, and integrity.