Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ewom dan nilai yang dirasakan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh kepercayaan pada pengguna tiktok shop di kota medan. indikator yang dibahas dalam variabel ewom ada 3 indikator, indikator yang dibahas dalam nilai yang dirasakan ada 4 indikator, dalam kepercayaan ada 4 indikator, dan dalam variabel keputusan pembelian ada 5 indikator. data diperoleh melalui survei terhadap 160 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian. metode analisis data yang digunakan adalah statistical product and service solutions (spss). hasil penelitian menemukan bahwa ewom dan nilai yang dirasakan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. hasil penelitian juga menemukan bahwa variabel kepercayaan memediasi secara parsial antara ewom dan nilai yang dirasakan terhadap keputusan pembelian. kata kunci : ewom, nilai yang dirasakan, keputusan pembelian, kepercayaan

This study aims to determine the effect of EWOM and Perceived Value on Purchase Decisions mediated by Trust in Tiktok Shop Users in Medan City. There are 3 indicators discussed in the EWOM variable, 4 indicators discussed in Perceived Value, 4 indicators in Trust, and 5 indicators in the Purchase Decision variable. Data were obtained through a survey of 160 people as a sample representing the study population. The data analysis method used is Statistical Product and Service Solutions (SPSS). The results of the study found that EWOM and Perceived Value had an effect on Purchase Decisions. The results of the study also found that the Trust variable partially mediates between EWOM and Perceived Value of Purchase Decisions. Keywords: EWOM, Perceived Value, Purchase Decision, Trust