Electronic Theses and Dissertation

Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja/hasil yang dirasakan dengan harapannya. prosedur yaitu pelayanan administrasi pasien mulai dari rumah sakit, selama perawatan berlangsung hingga keluar dari rumah sakit. tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan prosedur pembiayaan pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap kelas ill rsud dr. zainoel abidin. pengumpulan data dimulai dari tanggal 6-17 desember 2010. jenis penelitian deskriptif korelatif. pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling. sampel penelitian ini berjumlah 99 orang. data dikumpulkan dengan rnenyebarkan kuesioner. analisa data penelitian menggunakan uji statistik chi square. uji hipotesis dilakukan dengan bila p-value > dari a (0.05) maka ho diterima, dan bila p-value < dari a (0,05) ho ditolak . hasil analisa hubungan prosedur pembiayaan askes dengan tingkat kepuasan pasien didapatkan p-value (0,00) yang artinya ada hubungan yang signifikan antara prosedur pembiayaan pelayanan kesebatan dengan tingkat kepuasan pasien. hasil analisa data hubungan prosedur pembiayaan jamkesmas didapatkan nilai p value (0,024) yang artinya ada bubungan yang signifikan antara prosedur pernbiayaan jamkesms dengan tingkat kepuasan pasien. dari hasil analisa data hubungan prosedur pembiayaan jka dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap kelas iii didapatkan nilai p value (0,024) yang artinya ada bubungan antar prosedur pembiayaan jka dengan tingkat kepuasan pasien ruang rawat inap kelas iii rsud dr. zainoel abidin. penulis menyarankan kepada pihak pengambil keputusan di rsud dr. zainoel abidin banda aceh agar dapat memperbaiki prosedur pelayanan kesehatao agar menjadi lebih mudah dan efektif serta untuk seluruh tenaga kesehatan di rsud dr. zainoel abidin agar terus meningkatkan pengetahuan dao kemampuan demi terjaganya tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan. kata kunci: prosedur pembiayaan, kepuasan pasien.