Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada produk fashion merek vivizubedi di banda aceh. teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dan metode analisis menggunakan model analisis jalur (path analysis) dengan sampel 140 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang dan juga kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. selanjutnya kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang melalui kepuasan pelanggan pada produk fashion merek vivizubedi di banda aceh. kata kunci : kualitas produk, harga, kepuasan pelanggan dan minat beli ulang

ABSTRACT This study aims to examine the effect of product quality and price on repurchase intention with customer satisfaction as a mediating variable on Vivizubedi's fashion products in Banda Aceh. The sampling technique in this study uses Non Probability Sampling and the analysis method uses a path analysis model with a sample of 140 respondents. The results of this study indicate that product quality and price have a positive and significant effect on customer satisfaction, product quality and price have a positive and significant effect on repurchase intention and customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase interest. Furthermore, product quality and price have a positive and significant effect on repurchase intention through customer satisfaction on Vivizubedi brand fashion products in Banda Aceh. Keywords: Product Quality, Price, Customer Satisfaction and Repurchase Interest