Electronic Theses and Dissertation

Pelayanan keluarga berencana yang berkualitas dapat memberikan jaminan pelayanan yang dapat melindungi klien dari resiko, efek samping, komplikasi serta rneminimalkan kemungkinan terjadinya kegagalan pemakaian kontrasepsi. di puskesmas jeulingke banda aceh dari bulan januari sampai juli tahun 2012 didapatkan bahwa jumlah pasien yang menggunakan kb sebanyak 497 orang, sampel dalam penelitian sebanyak 84 orang, menggunakan metode purposive sampling. tujuan penelitian ini untuk mengetahui bubungan kualitas pelayanan program keluarga berencana ditinjau dari tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy dengan motivasi kunjungan ulang puskesmas jeulingke banda aceh tahun 2012. jenis penelitian ini adalah deskriptive corelative. semua pertanyaan dinyatakan valid dan reabilitas dengan angka kritis 0,632. analisa data dilakukan secara bivariat. hasil penelitian di dapat bahwa dari 54 responden kualitas kurang pelayanan program keluarga berencana sebanyak (37,1%) dengan motivasi kunjungan ulang rendah, didapatkan p-value 0,000 yang berarti p value < 0,05 sehingga ada hubungan antara kualitas pelayanan program keluarga berencana dengan motivasi kunjungan ulang di puskesmas jeulingke banda aceh tahun 2012. kata kunci : motivasi, kualitas pelayanan program keluarga berencana