Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh suasana toko dan kenyamanan lokasi terhadap niat pembelian ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pelanggan rumah makan cut bit. sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan rumah makan cut bit yang berjumlah 200 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. structural equation modelling (sem) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis sem mengidentifikasi bahwa suasana toko berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, kenyamanan lokasi berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, suasana toko berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kenyamanan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, kepuasan pelanggan memediasi pengaruh suasana toko terhadap niat pembelian ulang, dan kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kenyamanan lokasi terhadap niat pembelian ulang.

This study aims to measure the effect of Store Atmosphere and Location Convenience towards Repurchase Intention mediated by Customer Satisfaction on cut bit restaurant customers. Amounting 200 respondents. Data collection equipment that used in this research is a questionnaire. The sampling technique that used is purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) was used as an analytical method to determine the effect between the variable involved. Based on the results of the SEM analysis identified that Store Atmosphere has a significant effect on Repurchase Intention, Location Convenience has a significant effect on Repurchase Intention, Store Atmopshere has a significant effect on Customer Satisfaction, Location Convenience has a significant effect on Customer Satisfaction, Customer Satisfaction has a significant effect on Repurchase Intention, Customer Satisfaction mediates the effect of Store Atmosphere on Repurchase Intention, Customer Satisfaction mediates the effect of Location Convenience on Repurchase Intention.