Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh marketing mix terhadap kepuasan pelanggan hotel sarah juli di gayo lues. teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan sampel 104 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produk, harga, tempat, promosi, orang dan proses berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. selanjutnya bukti fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada hotel sarah juli di gayo lues. kata kunci: marketing mix dan kepuasan pelanggan
Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SARAH JULI DI GAYO LUES. Banda Aceh Fakultas Ekonomi,2022
Baca Juga : PENGARUH INFLUENCER MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVIEWS DAN LIVE STREAMING MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN CONSUMER TRUST SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DI KOTA BANDA ACEH (FARIDH, 2026)
Abstract
This study aims to examine the effect of marketing mix on customer satisfaction at the Sarah Juli Hotel in Gayo Lues. The sampling technique in this study uses Non Probability Sampling with a sample of 104 respondents. The results of this study indicate that Product, Price, Place, Promotion, People and Process have an effect on Customer Satisfaction. Furthermore, physical evidence has no effect on customer satisfaction at the Sarah Juli Hotel in Gayo Lues. Keywords: Marketing Mix and Customer Satisfaction