Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI
Rosmida, PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL SARAH JULI DI GAYO LUES. Banda Aceh Fakultas Ekonomi,2022

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh marketing mix terhadap kepuasan pelanggan hotel sarah juli di gayo lues. teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan sampel 104 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produk, harga, tempat, promosi, orang dan proses berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. selanjutnya bukti fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada hotel sarah juli di gayo lues. kata kunci: marketing mix dan kepuasan pelanggan

Baca Juga : PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)

Abstract

This study aims to examine the effect of marketing mix on customer satisfaction at the Sarah Juli Hotel in Gayo Lues. The sampling technique in this study uses Non Probability Sampling with a sample of 104 respondents. The results of this study indicate that Product, Price, Place, Promotion, People and Process have an effect on Customer Satisfaction. Furthermore, physical evidence has no effect on customer satisfaction at the Sarah Juli Hotel in Gayo Lues. Keywords: Marketing Mix and Customer Satisfaction

Baca Juga : PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA KONSUMEN CAFE SOCOLATTE DI KABUPATEN PIDIE JAYA ACEH (Malahayati, 2017)



    SERVICES DESK