Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI
Jumiati, PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN INDIHOME KABUPATEN GAYO LUES. Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis,2022

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh eepercayaan pada pelanggan indihome kabupaten gayo lues. metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan sampel 140 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. selanjutnya kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang melalui variabel kepercayaan. kata kunci : kualitas pelayanan, minat beli ulang, kepercayaan

Baca Juga : PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK GULA AREN KAMPUNG URING KECAMATAN PINING KABUPATEN GAYO LUES (ADI PUTRA, 2025)

Abstract

This study aims to examine the effect of service quality on repurchase intentet mediated by trust at indihome customers, Gayo Lues district. The sampling method in this study used purposive sampling with a sample of 140 respondents. The results of this study indicate that service quality affects repurchase intention, significant service quality affects trust and trust significan affects repurchase intentet. furthermore, service quality has an significant effect repurchase intentet through the trust variable. Keywords: Service Quality, Repurchase Intentet, Trust

Baca Juga : PENGARUH KUALITAS DESAIN WEBSITE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG MELALUI KEPERCAYAAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PLATFORM SHOPEE (Riza Darmawan, 2022)



    SERVICES DESK