Electronic Theses and Dissertation

Abstrak hasra diana, 2022 perlindungan hukum terhadap penerima barang yang menderita kerugian dalam layanan ekspedisi pt global jet express (pt j&t express) banda aceh fakultas hukum universitas syiah kuala (vii, 55) pp., bibl., tabl., app. dr. darmawan, s.h., m.hum. berdasarkan pasal 88 kuhd menyatakan bahwa ekspeditur bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan barang-barang setelah pengiriman barang yang disebabkan oleh kesalahan atau kurang hati-hati oleh pihak ekspeditur. namun pada kenyataanya masih terdapat tindakan pt j&t express selaku ekspeditur belum memaksimalkan perannya sehingga terdapat barang kiriman rusak atau hilang yang belum sepenuhnya dipertanggungjawabkan oleh ekspeditur. tujuan penulisan skripsi ini untuk menjelaskan perlindungan hukum terhadap penerima barang yang menderita kerugian dalam layanan ekspedisi pt j&t express, untuk menjelaskan faktor-faktor penyebab terjadinya kerugian terhadap pihak penerima barang dalam layanan ekspedisi pt j&t express, dan untuk menjelaskan penyelesaian terhadap penerima barang yang menderita kerugian. data dalam skripsi ini diperoleh dengan melakukan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. penelitian kepustakaan yaitu menggunakan data sekunder dengan cara mempelajari literatur dan perundang-undangan yang berlaku. penelitian lapangan yaitu menggunakan data primer yang diperoleh melalui proses wawancara dengan responden dan informan. berdasarkan hasil penelitian bahwa pt j&t express perlindungan hukum terhadap barang milik penerima barang belum sepenuhnya diberikan, sehingga masih adanya pihak penerima barang yang dirugikan dalam layanan eskpedisi pt j&t express. faktor penyebab terjadinya kerugian terhadap penerima barang dalam layanan ekspedisi pt j&t express adalah faktor human error dalam pengiriman barang seperti kurangnya kerja sama antara tim, sehingga menyebabkan barang mengalami kerusakan, faktor kesalahan dalam pengemasan barang, faktor kondisi barang, dan faktor mesin auto sortir. penyelesaian terhadap penerima barang yang menderita kerugian dapat melakukan pengaduan atas barang yang rusak atau hilang. pihak pt j&t express akan memproses pengaduan tersebut sesuai dengan prosedur yang ada, dan mengganti rugi apabila kerusakan atau kehilangan tersebut mutlak dari pihak pt j&t express. disarankan kepada pt j&t express agar lebih berhati-hati dan bertanggungjawab atas kerusakan atau kehilangan dalam pengiriman barang. serta penerima barang harus segera melaporkan apabila terdapat permasalahan seperti kerusakan barang atau kehilangan barang yang disebabkan oleh pihak ekspedisi agar dapat segera di proses.

-