Electronic Theses and Dissertation

Kecerdasan emosional mempunyai ikatan erat dengan keberhasilan bekerja, seorang perawat yang memiliki kecerdasan emosional baik senantiasa mempunyai kemampuan dalam berinteraksi. kecerdasan emosional meliputi: kesadaran diri, mengelola emosi, memotivasi diri, empati, dan keterampilan sosial. tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap kelas iii rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh. desain penelitian cross sectional study, penentuan jumlah sampel menggunakan rumus slovin, dan cara pengambilan sampel menggunakan simple random sampling dan purposive sampling dengan jumlah 98 responden. pengumpulan data dengan membagi kuesioner yang terdiri dari 20 item pernyataan untuk sampel perawat dan 22 item pernyataan untuk sampel pasien dalam bentuk skala likert. metode analisis data menggunakan uji statistic chi- square dianalisis menggunakan perangkat komputer. uji hipotesis, p-value > dari a (0,05) maka ho diterima, dan p-value < a (0,05) ho ditolak. hasil penelitian; ada hubungan antara kecerdasan emosional perawat dengan kepuasan pasien (p-value: 0,000). untuk sub-variabel; ada hubungan kesadaran diri (p-value: 0,004), mengelola emosi (p-value: 0,005)memotivasi diri (p-value: 0,006), empati (p-value: 0,002), dan keterampilan sosial (p-value: 0,001) perawat dengan kepuasan pasien. saran hasil penelitian ini, diharapkan kepada bidang keperawatan rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh untuk mengadakan pelatihan-pelatihan tentang kecerdasan emosional, sehingga perawat mampu meningkatkan kecerdasan emosionalnya dalam memberikan pelayanan kesehatan secara baik dan dapat meningkatkan kepuasan pasein. kunci : kecerdasan erosional, kepuasan pasien