Electronic Theses and Dissertation

Instansi pegadaian syariah melakukan inovasi terhadap layanan transaksi dengan memanfaatkan technology acceptance model (tam) yaitu pegadaian syariah digital untuk mempermudah nasabah bertransaksi dengan cepat dan aman. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, kepercayaan dan kualitas pelayanan secara simultan dan parsial terhadap minat menggunakan layanan pegadaian syariah digital. sampel yang digunakan adalah nasabah pegadaian syariah kota banda aceh yang menggunakan pegadaian syariah digital sebanyak 98 orang. adapun sumber data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan spss versi 21. hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan, kepercayaan dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat menggunakan layanan pegadaian syariah digital. adapun secara parsial, variabel persepsi kebermanfaatan dan variabel persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan pegadaian syariah digital sedangkan variabel kepercayaan dan variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan layanan pegadaian syariah digital. berdasarkan hasil penelitian ini pegadaian syariah diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap layanan pegadaian syariah digital agar minat nasabah semakin meningkat dalam penggunaan layanan tersebut. kata kunci: kebermanfaatan, kemudahan, kepercayaan, kualitas pelayanan, minat

The Syariah Pegadaian Agency innovates transaction services by utilizing the Technology Acceptance Model (TAM) namely the Digital Syariah Pawnshop to make it easier for customers to transact quickly and safely. This study aims to determine the effect of perceived usefulness, perceived convenience, trustworthiness and service quality simultaneously and partially on interest in using Digital Sharia Pawnshop services. The sample used is the Banda Aceh City Sharia Pawnshop customers who use the Digital Sharia Pawnshop as many as 98 people. The data sources used consist of primary data and secondary data. The method used in this study is Multiple Linear Regression Analysis using SPSS version 21. The results of this study indicate that simultaneously the perceived usefulness, perceived convenience, trustworthiness and service quality variables have a significant effect on interest in using Digital Sharia Pawnshop services. As for partially, the perceived usefulness variable and the perceived convenience variable have a significant effect on customer interest in using Digital Sharia Pawnshop services, while the trust variable and service quality variable have no significant effect on interest in using Digital Sharia Pawnshop services. Based on the results of this research, Sharia Pawnshops are expected to increase the trust and service quality of Digital Sharia Pawnshops so that customer interest will increase in using these services. Keywords: usefulness, convenience, trust, quality of service, interest