Electronic Theses and Dissertation

Abstrak pengaruh utilitarian dan hedonis terhadap loyalitas melalui kepercayaan dengan price consciousness sebagai variabel moderasi pada e-marketplace indonesia muhammad rezaldi 1901202010041 magister manajemen fakultas ekonomi dan bisnis universitas syiah kuala, banda aceh tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari utilitarian dan hedonis terhadap loyalitas konsumen e-marketplace yang ada di indonesia, melalui mediasi kepercayaan dan price consciousness sebagai moderasi. total responden pada penelitian ini sebesar 200 orang yang disebar pada salah satu forum komunitas online yang ada pada media sosial dengan menggunakan teknik pengambilan sampel convenience sampling, dan pengolahan data menggunakan structural equation model (sem). penelitian menemukan tidak adanya pengaruh langsung dari hedonis dan utilitarian terhadap loyalitas dan tidak siginifikan pengaruh yang dihasilkan moderasi dari price consciousness terhadap loyalitas pengguna layanan e-marketplace di indonesia. penelitian ini memperlihatkan faktor dari mediasi berperan penting untuk meningkatkan loyalitas pengguna e-marketplace di indonesia secara tidak langsung memiliki pengaruh yang sangat signifikan. kata kunci: utilitarian, hedonis, kepercayaan, price consciousness, loyalitas, e-marketplace.

ABSTRACT UTILITARIAN AND HEDONIC EFFECT ON LOYALTY THROUGH TRUST WITH PRICE CONSCIOUSNESS AS MODERATING VARIABLES IN E-MARKETPLACE INDONESIA Muhammad Rezaldi 1901202010041 Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh The purpose of this study is to find out how much influence the utilitarian and hedonic have on consumer loyalty e-marketplaces in Indonesia, through the mediation of trust and price consciousness as moderation. The total respondents in this study were 200 people who were distributed in one of the online community forums on social media using convenience sampling sampling technique, and data processing using Structural Equation Model (SEM). The study found that there was no direct influence of hedonic and utilitarian on loyalty and insignificant effect of moderating price consciousness on the loyalty of e-marketplace service users in Indonesia. This study shows that the mediation factor plays an important role in increasing the loyalty of e-marketplace users in Indonesia, which indirectly has a very significant influence. Keywords: Utilitarian, Hedonic, Trust, Price Consciousness, Loyalty, E-Marketplace.