Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALI…

REFKY AHDIKA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan pada Facebook Marketplace dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 200 responden di Kota Banda Aceh dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa…

PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MELALUI KOMITMEN …

AURORA MEYANDRA PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan dan kepercayaan merek terhadap loyalitas melalui komitmen sebagai variabel mediasi pada pengguna produk skincare merek Azarine di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan konfirmatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dengan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan ba…

PENGARUH ONLINE ADVERTISING TERHADAP PUR-CHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH …

M. ASYRAFUL ATHFAL

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online advertising ter-hadap purchase intention yang dimediasi oleh flow experience dan advertising val-ue pada smartphone Samsung di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 180 responden yang pernah melihat iklan online Samsung dalam enam bulan terakhir dan merupakan pengguna smartphone Samsung. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling, sedangkan analisis data d…

PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION YANG DIMEDI…

NAUFAL AUFA

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh customer experience terhadap consumer purchase intention pada pengguna fitur live streaming di TikTok Shop di Kota Banda Aceh, dengan peran mediasi influencer trust dan influencer attachment. Fenomena tingginya jumlah penonton live streaming yang tidak selalu diikuti konversi pembelian mendorong pentingnya pengkajian pengalaman konsumen selama sesi siaran berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif mel…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-PROMOTION TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY YANG D…

JIHAN NABILLAH

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality dan e-promotion terhadap e-customer loyalty yang dimediasi oleh perceived value pada pelanggan aplikasi GoFood di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aplikasi GoFood di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria responden telah menggunakan aplikasi GoFood lebih dari tiga kali. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 210 responden, yang ditentukan berdasa…

PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL DAN POPULARITAS MEREK TERHADAP NIAT BELI ULANG…

MUHAMMAD ABDUL AZIZ

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur perilaku etika penjual dan popularitas merek terhadap niat beli ulang pada konsumen brand erspo di Kota Banda aceh dengan reputasi merek sebagai pemediasi. Sampel yang digunakan pada pada penelitian ini adalah pelanggan yang berjumlah 189 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probality sampling. Structural Equation Modelling dengan menggunakan IBM S…

PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSIVE …

FAIZAL

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Hedonic Shopping Motivation terhadap Impulsive Buying yang dimediasi Emotinal Response pada konsumen Departement Store Matahari di Kota Banda Aceh. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen, Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 186 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang diguna…

PENGARUH CLEANLINESS, PROMOTION DAN FACILITY TERHADAP TOURISM PERFORMANCE PAD…

TEUKU ABRAR DARWIN

ABSTRAK Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor strategis dalam pembangunan ekonomi daerah, termasuk di Kota Banda Aceh yang mengembangkan wisata berbasis sejarah dan mitigasi bencana. Salah satu destinasi unggulan adalah Situs Tsunami PLTD Kapal Apung. Namun demikian, peningkatan jumlah kunjungan wisatawan belum sebanding dengan potensi yang dimiliki. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Cleanliness, Promotion, dan Facility terhadap Tourism Perf…

PENGARUH HARAPAN KINERJA, PENGARUH SOSIAL, KONDISI YANG MEMFASILITASI DAN KEP…

QUSHAYYI FALAH

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh harapan kinerja, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, dan kepedulian lingkungan terhadap niat beli, dengan risiko yang dirasakan sebagai pemoderasi pada pengguna potensial sepeda motor listrik di Kota Banda Aceh. Responden dalam penelitian ini berjumlah 155 pengguna potensial sepeda motor listrik di Kota Banda Aceh. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) untuk mengeta…

PENGARUH PERCEIVED PRICE, E-TRUST DAN QUALITY OF DELIVERY TERHADAP REPURCHAS…

Putri Balqis

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengalisis pengaruh perceived price, perceived price dan quality of delivery terhadap repurchase intention yang di mediasi oleh perceived value pada platform E-commerce Zalora. Objek penelitian ini adalah pengguna e-commerce Zalora di Kota Banda Aceh. Populasi yang diteliti adalah seluruh pembaca media online di Kota Banda Aceh. Sampel adalah sebanyak 150 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan bantuan dari software Smart…


    SERVICES DESK