Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

APLIKASI INTEGRASI METODE SERVQUAL, QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD), DAN KA…

MUNIRA OVIYATAMA

ABSTRAK Kualitas layanan operasional BCA Banda Aceh akan menuju kepada layanan yang lebih baik dalam rangka menjaga konsistensi dan peningkatan kualitas layanannya. Berdasarkan urgensi diatas penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan serta melakukan perbaikan kualitas layanan yang optimal sehingga akan menjadi salah satu bank dengan kualitas layanan yang terbaik. Untuk meningkatkan dan menstabilkan kualitas layanan yang dimaksud tersebut, maka peneliti memilih kon…

  • Program Studi Magister Teknik Industri Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2019
  • Baca Selengkapnya

MODEL RESPON PELANGGAN: SEBUAH EKSPLORASI TEORI NILAI UNTUK MENINGKATKAN MINA…

Kurnia Asni

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Kehandalan Teknologi (Information Technology (IT) Based trustworthiness), Kemudahan terhadap Penggunaan Teknologi (IT Utilization Easiness) dan Produk Internet Banking yang ditawarkan memiliki manfaat utilitarian (Internet Banking Utilitarian Customization) terhadap Minat untuk mengkonversi ke Internet Banking (Converting Intention to Internet Banking (IB)) melalui Penerimaan Nasabah terhadap Va…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN PEGAWAI SERTA DAMPA…

FAHMI NASIR

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pasca Sarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH MOTIVASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN PEGAWAI SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PT BANK MANDIRI (PERSERO) AREA BANDA ACEH Oleh: FAHMI NASIR NIM : 1109200020150 Konsentrasi : Manajemen Umum Pembimbing Utama : Dr. Faisal, SE., MSi, MA Pembimbing Pembantu : Dr. Sulaiman, SE, MM Penelitian in…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

KREDIBILITAS DAN KINERJA PERBANKAN SYARIAH DI ACEH DAN SUMATERA UTARA

Naufal Bachri

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kredibilitas terhadap nilai nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan kesetiaan serta kinerja perbankan syariah di Aceh dan Sumatera Utara. Selain itu juga menguji peran mediasi dari nilai, kepuasan, komitmen dan kesetiaan nasabah. Data diperoleh dari responden dengan menggunakan kuesioner terstruktur. Sebanyak 560 kueisoner disebarkan pada tujuh bank syariah yang beroperasi di Aceh dan Sumatera Utara. Pemilihan wilayah…

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER TR…

NOVI AYU DINI ASISKA

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty, e-service quality terhadap customer trust, customer trust terhadap e-loyalty, serta untuk mengetahui peran customer trust dalam memediasi pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty. Pengambilan sampel menggunakan metode nonprobability sampling dengan convenience sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan 100 kuesioner dalam bentuk elektronik dan har…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH FUNGSI MENTORING TERHADAP KEINGINAN BERPINDAH DENGAN PERSEPSI DUKUNG…

FAUZAN ADHIMA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fungsi mentoring terhadap keinginan berpindah dengan persepsi dukungan organisasi sebagai pemediasi. Studi empiris dilakukan pada karyawan PT. Bank Aceh Syariah Kantor Pusat Operasional Banda Aceh menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang mana sampel pada penelitian ini yaitu sebesar 120 orang. Probability Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Total Smpling. Metode HLM (Hierarchical Line…

  • FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS…

Irmalizar

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala DAMPAK KINERJA PELAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH BRI SYARIAH CABANG BANDA ACEH Oleh IRMALIZAR NIM : 1309200020009 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof.Dr. Nasir, SE, MBA Pembimbing Kedua : Dr. M. Shabri Abd. Majid, M.Ec …

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2018
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKIN…

Indah Mayasari Rinaldy

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah dan nilai nasabah terhadap loyalitas nasabah serta untuk mengetahui peran kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, komitmen nasabah, dan nilai nasabah dalam memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu 310 nasabah Mobile Banking BNI di Banda Aceh. Data sampel yang diperoleh dalam penelitian ini dianalis…

  • Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH SUKU BUNGA KREDIT, DANA PIHAK KETIGA DAN RASIO KREDIT MACET TERHADAP…

Juwita

PENGARUH SUKU BUNGA KREDIT, DANA PIHAK KETIGA DAN RASIO KREDIT MACET TERHADAP PENYALURAN KREDIT PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA Oleh Juwita Nim: 1309200010010 Pembimbing: 1. Prof. Dr. Mohd. Nur Syechalad, MS 2. Dr. M. Shabri Abd. Majid, M.Ec ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh jangka panjang dan jangka pendek antara penyaluran kredit dengan suku bunga kredit, dana pihak ketiga dan rasio kredit macet pada BRI di Indonesia, serta juga menganalisis hubu…

PENGAKUAN PENDAPATAN PRODUK RAHN PADA PT. BANK ACEH CABANG SYARIAH BANDA ACEH

Taksindra Lesmana Putra

RINGKASAN Laporan Kerja Praktek (LKP) merupakan tugasakhir mahasiswa Diploma III Akuntansi Universitas Syiah Kuala Banda Aceh yang telah menyelesaikan praktek kerja lapangan selama dua bulan pada PT. Bank Aceh Cabang Syariah Banda Aceh dan juga telah mendapatkan bimbingan dari dosen pembimbing. Laporan kerja praktek ini telah diselesaikan dengan memperoleh data melalui observasi, wawancara dan juga dokumentasi pada PT. Bank ceh Cbang Syariah Banda Aceh. Salah satu tujuan penulisan ini …


    SERVICES DESK