ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN JASA PEMBIAYAAN PT FEDERAL INTERNATION…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas pelayanan PT Federal International Finance (FIF) Cabang Banda Aceh dan ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diharapkan nasabah dengan layanan yang mereka rasakan pada perusahaan tersebut. Responden penelitian sebanyak 168 orang nasabah purposive sampling. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan
peralatan statistik uji beda rata-rata (Uji T).
Hasil penelitian me…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNG KOPI SO…
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Warung Kopi Solong di Banda Aceh. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang terdapat pada Warung Kopi Solong. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang didapat dari penyebaran kuisioner (angket) kepada 100 responden yang dilakukan dengan menggunakan m…
PERILAKU KONSUMEN JASA ANGKUTAN BUS PELANGI JALUR BANDA ACEH - MEDAN
Penelitian ini merupakan studi empiris mengenai perilaku konsumen jasa
angkutan Bus Pelangi jalur Banda Aceh - Medan. Tujuan penelitian adalah untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial, kpribadian, psikologis dan kebudayaan terhadap
perilaku pembelian konsumen Bus Pelangi di Kata Banda Aceh. Diharapkan
penelitian ini akan dapat membcrikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis serta pihak
pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya bagi pengelola CV. Bus
Pelangi.
…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RUMAH SAKIT HARAPAN BUND…
Tujuan dati penelitian ini adalah Untuk mergetahui pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pasien rumah sakit Harapan Bunda Banda Aceh dan untuk
mengetahui signifikansi pengaruh dari faktor pelayanan terhadap kepuasan
pasien/konsumen
Penelitian ini dilakukan pada pada Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh,
sedangkan yang menjadi ruang lingkup dalam penelitian ini adalah tentang pelayanan
dan kepuasan pasi…
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN JASA PT. BRI CABANG BANDA ACEH
Kata Kunci : persepsi, nasabah, kualitas pelayanan, jasa
Dalam kondisi sekarang ini, sektor perbankan sangat dituntut untuk berperan
aktif dalam upaya meningkatkan pertumbuhan ekonomi dean perbeilan kehidupan
masyaral.at salah satu Bank yang masih mampu bertahan adalah PT BRI Cabang
Banda Aceh. Untuk mendapatk.an lepercayaan masyarak.at, bank meningkatkan
minat menabung dengan tetap memberin pelayanan dan manfaat terbaik sesuai
harapan dan keinginan …
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BANK PEMBANGUN…
Bank Pembangunan Daerah merupakan salah satu lembaga keuangan perbankan yang relatif cukup eksis saat ini di Nanggroe Aceh Darussalam, sedang berupaya meningkatkan daya saingnya dengan perbankan lainnya dalam upaya merebut pangsa pasar sebesar-besarnya. Persaingan didalam dunia perbankan yang semakin ketat pada saat ini, terutama akibat pengaruh gejolak krisis moneter telah berdampak kurang baik bagi dunia perbankan. Pemerintah dengan terpaksa harus men…
KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDIKAN DI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SYIAH KUAL…
Penulisan skripsi ini mengenai Kualitas Pelayanan Jasa Pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini berujuan untuk mengetahui tingkat kepasan mahasiswa terhadap kualitas jasa pendidikan yang diberikan oleh Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala.
Dalam menyelesaikan penelitian ini, penulis secara langsung mengadakan penelitian pada Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh Populasi seluruh mahasiswa…
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, SWITCHING BARRIER DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP…
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang dipublikasi
oleh Okidarsyah, Muhammad tcntang Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Switching Barrier Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus di Perusahaan Asuransi Kerugian) Penelitian ini bertujuan untuk mengctahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Switching Barrier Dan Kepuasan Pelanggan baik secara partial maupun sccara simultan terhadap loya…
PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TELKOMSEL DENGAN JASA…
Keluhan konsumen terhadap kerusakan jaringan sering kali terjadi baik untuk jaringan Telkomsel maupun Satelindo. Namun kalau dilihat dalam realita baik pihak Telkomscl maupun Stelindo kurang memperhatikan keluhan dari konsumen, terutama pihak operator dalam menangani masalah tersebut seharusnya secepatnya menyelesaikan dan memberikan alasan yang tepat kepada konsumen yang merasa di rugikan.
Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan k…
ANALISIS PENGARUH EMOSIONAL, LAYANAN UMUM, DAN BIAYA TERHADAP LOYALITAS P…
Loyaltas pasien terhadap pelayanan rumah sakit dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya kondisi erosional pasien, layanan umum dan biaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetanui kondisi erosional pasien, pcsepsi pada layanan umum dan biaya sehubungan dengan pelayanan kesehatan serta pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Dr. Zainoel Abidin Banda Aceh.
Responden penelitian sebanyak 108 orang pasien rawat inap dan rawat jalan yang
…
