Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH ATRIBUT PRODUK KOSMETIK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI KOTA BANDA ACEH

Giri Meraksa

Kosmetik merupakan produk yang dibutuhkan oleh wanita untuk mempercantik dirinya dan menunjang penampilannya. Tak heran. jika pasar bisnis kosmetika berkembang pesat seiring berkembangnya zaman. Agar produk yang dihasilkan oleh produsen dapat memberikan kepuasan kepada konsumen. maka produsen harus memberikan nilai yang tinggi dengan memberikan produk yang berkualitas dengan atribut produk yang terbaik. Hal ini disebabkan oleh sikap konsumen dalam membeli sebuah produk ya…

KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN DI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SYIAH KUALA

Ratna Dewi

Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedan kualitas pelayanan pendidikan yang diharapkan dengan kualits pelayanan pendidikan yang dirasakan. di Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala Masalah dalam penelitian ini adalah Apakah terdapat perbedaan antar kualitas pelayanan pendidikan yang diharapkan dengan kualitas pelayanan pendidikan yang dirasakan di Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala Dalam penelitian ini populasi adala…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAKSERV TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIAS…

TEUKU MUHAMMAD NABIL BURDAN

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen, dengan kepuasan konsumen sebagai mediator, menggunakan model PAKSERV. Melalui pendekatan kuantitatif, penelitian ini menganalisis hubungan antara variabel-variabel tersebut pada pelanggan Warung Kopi Cut Na. Untuk pengambilan sampel, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penarikan sampel purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu path…

ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN DAN FASILITAS RUMAH SAKIT KESEHATAN DAERAH MIL…

Husda Mayanti

Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien pada Rumah Sakit Kesehatan Daerah Militer 1 Iskandar Muda Banda Aceh dan untuk mengetahui apakah fasilitas dan pelayanan yang disediakan Rumah Sakit Kesehatan Darah Militer I Iskandar Muda sesuai dengan harapan pasien. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh, yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah pelayanan jasa dan ting…

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RUMAH SAKIT GIGI…

Wilda

Untuk membangun kepercayaan pasien, diperlukan pelayanan yang memuaskan dan berkualitas. Meskipun RSGM USK telah meraih akreditasi unggul, terdapat beberapa permasalahan seperti keterbatasan fasilitas dan prasarana, izin operasi yang belum sepenuhnya lengkap, serta pasien juga mengeluhkan waktu tunggu yang lama yang seringkali memakan waktu beberapa jam sebelum mendapatkan pelayanan. Hal ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas layanan agar dapat menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien…

PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA USAHA YANG DIKELOLA OLEH PRIBUMI DAN KETURU…

Daniel Fasarela

ABSTRAK Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang dipublikasikan oleh Suzu Yerry, Yoma tentang analisis pelayanan tabungan deposito pada bank BRI syariah bank Syariah Mandiri di kota Banda Aceh Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan kualitas pelayanan pada usaha yang dikelola oleh pribumi dan keturunan tionghoa di kota Banda dan Aceh Populasi penelitian ini adalah konsumen atas pelanggan yang berbelanja pada usaha yang dikelola ole…

PERSEPSI KARYAWAN "TENAGA MEDIS" TERHADAP PEMBAGIAN TUGAS PELAYANAN DAN PENG…

Marfuah

Kinerja karyawan "tenaga medis" sangat penting artinya bagi peningkatan pelayanan kesehatan di RSUZA Banda Aceh. Dalam upaya memberikan pelayanan kepada masyarakat, pimpinan rumah sakit tersebut membagi tugas bagi setiap karyawan tenaga medis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi pembagian tugas terhadap kinerja karyawan "tenaga medis" di RSUZA Banda Aceh. Responden penelitian adalah sebanyak 128 orang k…

KEPUASAN TAMU MENGINAP DI HOTEL KYRIAD MURAYA BANDA ACEH YANG DIMEDIASI OLEH…

Salmiah

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis “Kepuasan tamu menginap di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh yang dimediasi oleh citra merek dengan prediktor digital marketing dan customer relationship marketing”. Jumlah responden dalam penelitian adalah 126 tamu yang pernah menginap dan berkunjung di hotel Kyriad Muraya Banda Aceh. Metode pengambilan sampel mengunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan purposive sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntu…

KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. ASURANSI BUMI PUTERA JIWA BERSAMA DI KOTA BAN…

Maria Ulfa

Adapun yang menjadi tujuan penelitian dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama sudah sesuai dengan harapan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama. Sedangkan penarikan sampel dilakukan dengan metode (Purposive Sampling) terhadap 50 responden PT. Asuransi Bumi Putera jiwa Bersama khususnya yang memiliki asuransi kesehatan dan selamat saat terjadinya …

PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HOTEL HERMES PALAC…

Eka Mariana

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui variabel diferensiasi yakni diferensiasi produk/ tawaran jasa, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personalia,dan diferensiasi citra secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan menginap di hotel Hermes Palace dan variabel manakah dari diferensiasi produk, diferensiasi pelayanan, diferensiasi personalia dan diferensiasi citra secara parsial berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di hotel Hermes Palace di ko…


    SERVICES DESK