Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS KOPI DAN PELAYANAN DI WD…

M.RIFKI

WD Coffee & Resto merupakan salah satu usaha coffeeshop yang berlokasi di Kabupaten Bireuen, Aceh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas kopi dan pelayanan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian dilakukan secara kuantitatif deskriptif terhadap 100 responden yang dipilih melalui teknik accidental sampling, dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Variabel yang dianalisis meliputi kualitas kopi dan kua…

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN BUSINESS LOCATION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN M…

FITRI AZZAMAR WATI HS

ABSTRAK Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan bisnis kafe yang semakin ketat di Kota Banda Aceh, sehingga pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan menjadi penting bagi keberlangsungan usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan business location terhadap loyalitas pelanggan Kuta Alam Roastery, baik secara langsung maupun secara tidak langsung melalui customer satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian …

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA MELALUI APLIKASI IPUSTAKA ACEH PADA DINAS…

FARID ARDIANSYAH

Perkembangan teknologi informasi mendorong perpustakaan berbasis digital sebagai sarana akses literasi yang cepat dan fleksibel. Namun, efektivitas layanan digital perlu dievaluasi dikarenakan, terdapat permasalahan seperti masih keterbatasan buku yang tersedia dan kesulitan dalam melakukan proses login. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi iPustaka Aceh dengan mengacu pada teori End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri d…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Politik - Ilmu Pemerintahan, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

LIVE STREAMING TIKTOK SHOP DAN PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF MAHASISWA UNIVERSI…

SITI KANESYAH SOFYA

Live streaming TikTok Shop merupakan inovasi dalam perkembangan e-commerce di Indonesia yang menggabungkan unsur hiburan dan transaksi dalam satu platform digital. Fitur ini menjadikan TikTok Shop sebagai salah satu platform belanja daring yang semakin populer, terutama di kalangan mahasiswa. Kemudahan akses, tampilan visual yang menarik, serta interaksi real-time menjadikan live streaming sebagai strategi pemasaran yang efektif dalam menarik minat konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk men…

  • Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Ilmu Komunikasi, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENJUALAN SEPATU (SNEAKERS) BERMEREK YANG DIPA…

SIRAAJUL AFKAR

Pasal 8 huruf f Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa “Pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan janji dinyatakan dalam label, etiket keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa tersebut”. Namun dalam prakteknya masih ada pelaku usaha yang menjual produknya tidak sesuai dengan deskripsi produk, mereka menjual produk sepatu palsu yang dapat merugikan konsumen baik dari se…

PENGARUH PERCEIVED OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE, PRODUCT ASSORTMENT, DAN M…

Raissa Camilla

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived omnichannel customer experience, product assortment, dan membership program terhadap customer loyalty dan customer satisfaction sebagai mediasi. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah pelanggan perempuan Kotty Kosmetik Banda Aceh yang telah terdaftar sebagai member dan berjumlah 133 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah nonprobabil…

PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENJUALAN SEPATU (SNEAKERS) BERMEREK YANG DIPA…

IDLAM MUDHLOFFAR MUCHMAR

Pasal 8 huruf f Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa “Pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan janji dinyatakan dalam label, etiket keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa tersebut”. Namun dalam prakteknya masih ada pelaku usaha yang menjual produknya tidak sesuai dengan deskripsi produk, mereka menjual produk sepatu palsu yang dapat merugikan konsumen baik dari se…

PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CRACKERS NON GLUTEN DI KOTA BA…

M Thoriq Achyar

RINGKASAN Bauran pemasaran adalah komponen dalam pemasaran yang dapat diubah dan dikendalikan oleh perusahaan untuk menarik minat konsumen dalam memilih sebuah produk. Bauran pemasaran mengacu pada 4P yaitu Product (produk), Price (harga), Promotion (promosi) ),dan Place (tempat). Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran meliputi produk, harga, tempat dan promosi terhadap keputusan pembelian Crackers Non Gluten. Penelitian ini merupakan peneliti…

PENGARUH KEMUDAHAN DAN KEMANFAATAN BERTRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNAAN …

MANDA RATU ASSYIFA

Latar belakang penelitian ini didasari oleh semakin berkembangnya teknologi digital dalam sistem pembayaran yang mendorong masyarakat, khususnya Generasi Z, untuk beralih ke metode transaksi non-tunai seperti QRIS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan kemanfaatan bertransaksi terhadap kepuasan penggunaan QRIS pada Generasi Z di Kecamatan Jaya Baru Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposi…

PENGARUH HEDONIC MOTIVES DAN SELF-ESTEEM MOTIVES TERHADAP ONLINE SHOPPING BEH…

DHEA YULITA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh hedonic motives dan self-esteem motives terhadap online shopping behaviour yang dimediasi oleh impulsive shopping tendencies pada pengguna tiktok shop. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan purposive sampling sehingga didapatkan 210 responden pengguna tiktok shop. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil path a…


    SERVICES DESK